Błąd procesu explorer.exe w systemie 64-bitowym

Witam,
od kilku dni mam problem, mianowicie za każdym razem, gdy otwieram 'Start' i choćby najeżdżamy kursorem na menu, pojawia się komunikat o błędzie Eksploratora Windows. Nie mam dostępu do panelu sterowania, żeby wyłączyć komputer bawię się w wyścigi z systemem.
Czytałam już co nieco na forach i oto co do tej pory zrobiłam:
- ściągnęłam Dr.WEB CureIt, zainfekowane pliki przeniosłam do kwarantanny
- uruchomiłam komputer w systemie awaryjnym, problem nadal się pojawia

Przy zamykaniu komputera pojawia się komunikat:
"explorer.exe - błąd aplikacji
Instrukcja spod 0xf67b88bd odwołuje się do pamięci pod adresem 0x00000000. Pamięć nie może być read. "

Informacje o laptopie:
Lenovo IdeaPad U410
Procesor - Intel Core i3-2367M 1,40 GHz
Karta - nVidia GeForce 610M 1 GB DDR3
System operacyjny - Windows 7 Home Premium 64-Bit
Dysk twardy - Samsung MZMPC032HBCD-000L1

Logi OTL
Extras

Nie wiem, co dalej zrobić. Z góry dziękuję za każdą pomoc.

Uruchom "OTL" i wklej do niego skrypt w pole "Własne opcje skanowania/Skrypt":
"Wykonaj skrypt",po restarcie kompa pokaż raport z usuwania .Pobierz także darmowy "AdwCleaner" i uruchom w opcji "Usuń",po restarcie pokaż raport z usuwania.na koniec wykonaj nowe skanowanie "OTL'em" i pokaż nowy log.

---

Działa Ci napęd optyczny?
Spróbuj restartować tą usługę włączając na tryb automatyczny lub wyłączyć,kliknij na "Start >> Komputer p.p.myszy >> Zarządzaj >> Usługi i aplikacje >> Usługi
Odnajdź ja na liście usług.
A tu błąd Explorera:
Do tego wrócimy jak sprzątanie systemu nic nie da...
Odinstaluj:
"V9Software" = V9 Homepage Uninstaller
Co do błędu przy zamykaniu,to zrób skanowanie RAM pod kątem błędów,jak chcesz to teraz czy później jak skończymy z logami.Tu masz poradnik:
http://forum.komputerswiat.pl/topic/3463...ntry208707

Raport po skanowaniu "OTL" i po restarcie komputera.
Po restarcie przy użyciu AdwCleaner.
Najnowsze skanowanie "OTL".

(27.08.2013 01:34)Illidan napisał(a):  Działa Ci napęd optyczny?

W ogóle nie mam napędu optycznego. Mam ultrabooka, on ma ledwo 14 cali.

(27.08.2013 01:34)Illidan napisał(a):  Spróbuj restartować tą usługę włączając na tryb automatyczny lub wyłączyć,kliknij na "Start >> Komputer p.p.myszy >> Zarządzaj >> Usługi i aplikacje >> Usługi

Nie mogę zrobić niczego takiego. Błąd pojawia się już przy samym najechaniu kursorem na jakąkolwiek ikonę czy opcję w menu, jeszcze zanim kliknę. Jakby wiedział, co chcę zrobić i uprzedzał mój ruch -.-
Nie mogę też niczego wyszukać.

(27.08.2013 01:34)Illidan napisał(a):  Odinstaluj:
"V9Software" = V9 Homepage Uninstaller

Bardzo chętnie, tylko nie wiem, jak mam to zrobić bez panelu sterowania, do którego nie mam dostępu.

(27.08.2013 01:34)Illidan napisał(a):  Co do błędu przy zamykaniu,to zrób skanowanie RAM pod kątem błędów,jak chcesz to teraz czy później jak skończymy z logami.Tu masz poradnik:
http://forum.komputerswiat.pl/topic/3463...ntry208707

Zajmę się tym dziś wieczorem.

Dziękuję za pomoc

Deinstalacji dokonaj Advanced Uninstaler Pro.

---

Uslugi włącz tak,klik " Start",w pole szukania wpisz " services.msc" i Enter.

Albo Logo windows + R i wtedy "services.msc"
Po wciśnięciu Logo Windows + R możesz też wyłączyć komputer wpisując "shutdown /s /t xx", gdzie "xx" to czas, po jakim system zostanie zamknięty (można wpisać 0). Można też prościej, będąc na pulpicie wcisnąć kombinację Alt + F4

W nowym logu nic już nie widzę.Rozumie że problem nadal występuje?

Na liście nie ma "V9Software" = V9 Homepage Uninstaller.
Skanowanie pamięci RAM niczego nie wykazało.
Problem nadal występuje ;/

W razie czego mogę oddać laptop do serwisu, mam jeszcze miesiąc gwarancji. Mam jednak wrażenie, że skończy się to formatowaniem

To nie problem hardware,więc na gwarancje nie ma co iść ,to problem softu.Mówisz nie ma na liście...
Do "OTL" wklej w takim razie:

Cytat::Reg
[HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall]
"V9Software" = V9 Homepage Uninstaller

Pokaż raport.Teraz dalej,pobierz tą bibliotekę systemową stąd:
http://www.dll-files.com/dllindex/dll-fi...lorerframe
Wypakuj ,zabij proces "explorer.exe" w "Menedżer zadań" i skopiuj tą bibliotekę do tej lokalizacji:
C: \Windows\system32\
Jak system zapyta czy chcesz podmienić plik,podmień.Potem na nowo odpal proces "Explorer.exe" wpisując go w : Plik >> Nowe zadanie.Zobacz czy jest poprawa,nawet zrestartuj system,chodź to nie konieczne w sumie.
Z tym że do podmiany na czas zamknięcia Explorera Windows użyj innego Menedżera plików,jak Total Commander czy inne darmowe odpowiedniki np. Unreal Commander.No i zobacz czy jest poprawa.

Zapomniałam dodać, że w październiku 2012 utworzyłam "punkt przywracania systemu".
Jeśli w ten sposób pozbędę się problemu, mogę go włączyć, tylko nie wiem jak bez tej całej, zepsutej obecnie, otoczki.

W takim razie...
jeśli masz taki punk przywracania systemu nadal,to najprościej spróbuj uruchomić tryb awaryjny Windows,przez kilkakrotne wciskanie klawisza "f8" przy starcie kompa po załadowaniu BIOS.Potem kliknij na opcje tryb Awaryjny" i z jego poziomu spróbuj przywrócić system.Można także spróbować "Ostatnia znana dobra konfiguracja" czy "Naprawa systemu" i tam przywrócić go w dalszych opcjach.
Co do podmiany to można to zrobić jeszcze za pomocą płytki np.LinuxliveCD jak Ubuntu którego uruchomisz z płytki i zamienisz dzięki niemu pliki.Można także spróbować podmiany z konta administratora,którego aktywujesz w "Wierszu poleceń",czyli:
wpisz komendę >> net user administrator /active:yes <<
Zaloguj się na widoczne teraz przy starcie systemu konto administratora.
Tu wszystko zrobiłaś jak należy?
http://blazejwiecha.cba.pl/?p=255

---

Przeskanuj system jeszcze tym programem,gdyby coś jeszcze znalazł to usuń:
http://download.komputerswiat.pl/bezpiec...lware-free

---

W logach nic więcej nie widze. Jest jeszcze jedna opcja,aczkolwiek nie wiem czy pomoże,użycie programu "Combofix",ale zanim to zrobisz zapoznaj się z jego instrukcja:
http://www.bleepingcomputer.com/combofix...a-combofix"
Można jeszcze zrobić próbę naprawy bibliotek systemowych opcją :
SFC /scannow
Komendę wpisujesz w "Wiersz polecenia".