Wątek zamknięty

Błąd procesu explorer.exe w systemie 64-bitowym

 
Lex
Nowy
Liczba postów: 4
Post: #1

Błąd procesu explorer.exe w systemie 64-bitowym


Witam,
od kilku dni mam problem, mianowicie za każdym razem, gdy otwieram 'Start' i choćby najeżdżamy kursorem na menu, pojawia się komunikat o błędzie Eksploratora Windows. Nie mam dostępu do panelu sterowania, żeby wyłączyć komputer bawię się w wyścigi z systemem.
Czytałam już co nieco na forach i oto co do tej pory zrobiłam:
- ściągnęłam Dr.WEB CureIt, zainfekowane pliki przeniosłam do kwarantanny
- uruchomiłam komputer w systemie awaryjnym, problem nadal się pojawia

Przy zamykaniu komputera pojawia się komunikat:
"explorer.exe - błąd aplikacji
Instrukcja spod 0xf67b88bd odwołuje się do pamięci pod adresem 0x00000000. Pamięć nie może być read. "

Informacje o laptopie:
Lenovo IdeaPad U410
Procesor - Intel Core i3-2367M 1,40 GHz
Karta - nVidia GeForce 610M 1 GB DDR3
System operacyjny - Windows 7 Home Premium 64-Bit
Dysk twardy - Samsung MZMPC032HBCD-000L1

Logi OTL
Extras

Nie wiem, co dalej zrobić. Z góry dziękuję za każdą pomoc.
(Ten post był ostatnio modyfikowany: 26.08.2013 20:30 przez Lex.)

26.08.2013 14:46

Znajdź wszystkie posty użytkownika
Illidan
Ekspert

Liczba postów: 1.024
Post: #2

RE: Windows 7 Home Premium 64 - błąd aplikacji explorer.exe


Uruchom "OTL" i wklej do niego skrypt w pole "Własne opcje skanowania/Skrypt":
Kod:
: OTL
IE - HKU\S-1-5-21-3818819788-2856725571-3232220982-1002\SOFTWARE\Microsoft\Internet Explorer\Main,bProtector Start Page = http: //www1.delta-search.com/?babsrc=HP_ss&mntrId=E456047D7BE8F6AE&affID=119357&tsp=4986
IE - HKU\S-1-5-21-3818819788-2856725571-3232220982-1002\SOFTWARE\Microsoft\Internet Explorer\Main,Start Page = http: //www1.delta-search.com/?babsrc=HP_ss&mntrId=E456047D7BE8F6AE&affID=119357&tsp=4986
IE - HKU\S-1-5-21-3818819788-2856725571-3232220982-1002\..\SearchScopes\{826B7D01-7BBB-430B-AE28-BD48AD22CEBB}:  "URL" = http: //search.softonic.com/INF00046/tb_v1?q={searchTerms}&SearchSource=4&cc=&r=570
IE - HKU\S-1-5-21-3818819788-2856725571-3232220982-1002\..\SearchScopes\{0ECDF796-C2DC-4d79-A620-CCE0C0A66CC9}:  "URL" = http: //www1.delta-search.com/?q={searchTerms}&babsrc=SP_ss&mntrId=E456047D7BE8F6AE&affID=119357&tsp=4986
FF - prefs.js..browser.startup.homepage:  "http: //www1.delta-search.com/?babsrc=HP_ss&mntrId=E456047D7BE8F6AE&affID=119357&tsp=4986"
FF: [b]64bit: [/b] - HKLM\Software\MozillaPlugins\@adobe.com/FlashPlayer:  C: \Windows\system32\Macromed\Flash\NPSWF64_11_8_800_94.dll File not found
FF: [b]64bit: [/b] - HKLM\Software\MozillaPlugins\@microsoft.com/GENUINE:  disabled File not found
FF - HKLM\Software\MozillaPlugins\@microsoft.com/GENUINE:  disabled File not found
CHR - homepage:  http: //www1.delta-search.com/?babsrc=HP_ss&mntrId=E456047D7BE8F6AE&affID=119357&tsp=4986
O3: [b]64bit: [/b] - HKLM\..\Toolbar:  (no name) - Locked - No CLSID value found.
O3 - HKLM\..\Toolbar:  (no name) - Locked - No CLSID value found.
O4 - HKLM..\Run:  [DivXMediaServer] C: \Program Files (x86)\DivX\DivX Media Server\DivXMediaServer.exe File not found
O4 - HKLM..\Run:  [ROC_roc_ssl_v12] "C: \Program Files (x86)\AVG Secure Search\ROC_roc_ssl_v12.exe" / /PROMPT /CMPID=roc_ssl_v12 File not found
O4 - HKLM..\Run:  [WinampAgent] "C: \Program Files\Winamp\winampa.exe" File not found
O4 - HKU\S-1-5-19..\RunOnce:  [mctadmin] C: \Windows\System32\mctadmin.exe File not found
O4 - HKU\S-1-5-20..\RunOnce:  [mctadmin] C: \Windows\System32\mctadmin.exe File not found
O8: [b]64bit: [/b] - Extra context menu item:  Add to Google Photos Screensa&ver - res: //C: \Windows\system32\GPhotos.scr/200 File not found
O8: [b]64bit: [/b] - Extra context menu item:  E&ksportuj do programu Microsoft Excel - res: //C: \PROGRA~2\MICROS~3\Office12\EXCEL.EXE/3000 File not found
O8: [b]64bit: [/b] - Extra context menu item:  Funkcja Google Sidewiki - res: //C: \Program Files (x86)\Google\Google Toolbar\Component\GoogleToolbarDynamic_mui_en_43C348BC2E93EB2B.dll/cmsidewiki.html File not found
O8 - Extra context menu item:  E&ksportuj do programu Microsoft Excel - res: //C: \PROGRA~2\MICROS~3\Office12\EXCEL.EXE/3000 File not found
O8 - Extra context menu item:  E&ksportuj do programu Microsoft Excel - res: //C: \PROGRA~2\MICROS~3\Office12\EXCEL.EXE/3000 File not found
O8 - Extra context menu item:  Funkcja Google Sidewiki - res: //C: \Program Files (x86)\Google\Google Toolbar\Component\GoogleToolbarDynamic_mui_en_43C348BC2E93EB2B.dll/cmsidewiki.html File not found
O18: [b]64bit: [/b] - Protocol\Handler\wlmailhtml - No CLSID value found
O18: [b]64bit: [/b] - Protocol\Handler\wlpg - No CLSID value found
O18: [b]64bit: [/b] - Protocol\Handler\livecall - No CLSID value found
O18: [b]64bit: [/b] - Protocol\Handler\ms-help - No CLSID value found
O18: [b]64bit: [/b] - Protocol\Handler\msnim - No CLSID value found
O18: [b]64bit: [/b] - Protocol\Handler\skype4com - No CLSID value found
O21: [b]64bit: [/b] - SSODL:  WebCheck - {E6FB5E20-DE35-11CF-9C87-00AA005127ED} - No CLSID value found.
O21 - SSODL:  WebCheck - {E6FB5E20-DE35-11CF-9C87-00AA005127ED} - No CLSID value found.

: Reg
[HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Internet Explorer\SearchScopes]
"DefaultScope"=-
[HKEY_USERS\.DEFAULT\Software\Microsoft\Internet Explorer\SearchScopes]
"DefaultScope"=-
[HKEY_USERS\S-1-5-18\Software\Microsoft\Internet Explorer\SearchScopes]
"DefaultScope"=-
[HKEY_USERS\S-1-5-19\Software\Microsoft\Internet Explorer\SearchScopes]
"DefaultScope"=-
[HKEY_USERS\S-1-5-20\Software\Microsoft\Internet Explorer\SearchScopes]
"DefaultScope"=-
[HKEY_USERS\S-1-5-21-3818819788-2856725571-3232220982-1000\Software\Microsoft\Internet Explorer\SearchScopes]
DefaultScope =-


: Files
C: \ProgramData\Babylon
C: \Users\Ola\AppData\Roaming\Babylon
C: \Program Files (x86)\v9Sof


: Commands
[emptytemp]
"Wykonaj skrypt",po restarcie kompa pokaż raport z usuwania .Pobierz także darmowy "AdwCleaner" i uruchom w opcji "Usuń",po restarcie pokaż raport z usuwania.na koniec wykonaj nowe skanowanie "OTL'em" i pokaż nowy log.

Działa Ci napęd optyczny?
Kod:
Error - 2013-08-26 09: 08: 56 | Computer Name = Ola-Komputer | Source = Service Control Manager | ID = 7026
Description = Nie można załadować następujących sterowników startu rozruchowego
lub systemowego:    cdrom
Spróbuj restartować tą usługę włączając na tryb automatyczny lub wyłączyć,kliknij na "Start >> Komputer p.p.myszy >> Zarządzaj >> Usługi i aplikacje >> Usługi
Odnajdź ja na liście usług.
Kod:
Error - 2013-08-26 08: 54: 23 | Computer Name = Ola-Komputer | Source = Service Control Manager | ID = 7001
Description = Usługa Usługa listy sieci zależy od usługi Rozpoznawanie lokalizacji
w sieci, której nie można uruchomić z powodu następującego błędu:    %%1068
A tu błąd Explorera:
Kod:
Error - 2013-08-26 09: 29: 56 | Computer Name = Ola-Komputer | Source = Application Error | ID = 1000
Description = Nazwa aplikacji powodującej błąd:  explorer.exe, wersja:  6.1.7601.17567,
sygnatura czasowa:  0x4d672ee4  Nazwa modułu powodującego błąd:  EXPLORERFRAME.dll,
wersja:  6.1.7601.17514, sygnatura czasowa:  0x4ce7c6a8  Kod wyjątku:  0xc0000005  Przesunięcie
błędu:  0x00000000000614ca  Identyfikator procesu powodującego błąd:  0x17b8  Godzina
uruchomienia aplikacji powodującej błąd:  0x01cea25d84194295  Ścieżka aplikacji powodującej
błąd:  C: \Windows\explorer.exe  Ścieżka modułu powodującego błąd:  C: \Windows\system32\EXPLORERFRAME.dll
Identyfikator
raportu:  989c1414-0e53-11e3-a664-047d7be8f6ae
Do tego wrócimy jak sprzątanie systemu nic nie da...
Odinstaluj:
"V9Software" = V9 Homepage Uninstaller
Co do błędu przy zamykaniu,to zrób skanowanie RAM pod kątem błędów,jak chcesz to teraz czy później jak skończymy z logami.Tu masz poradnik:
http://forum.komputerswiat.pl/topic/3463...ntry208707


(Ten post był ostatnio modyfikowany: 27.08.2013 01:51 przez Illidan.)

27.08.2013 01:34

Znajdź wszystkie posty użytkownika
Lex
Nowy
Liczba postów: 4
Post: #3

RE: Windows 7 Home Premium 64 - błąd aplikacji explorer.exe


Raport po skanowaniu "OTL" i po restarcie komputera.
Po restarcie przy użyciu AdwCleaner.
Najnowsze skanowanie "OTL".

(27.08.2013 01:34)Illidan napisał(a):  Działa Ci napęd optyczny?

W ogóle nie mam napędu optycznego. Mam ultrabooka, on ma ledwo 14 cali.

(27.08.2013 01:34)Illidan napisał(a):  Spróbuj restartować tą usługę włączając na tryb automatyczny lub wyłączyć,kliknij na "Start >> Komputer p.p.myszy >> Zarządzaj >> Usługi i aplikacje >> Usługi

Nie mogę zrobić niczego takiego. Błąd pojawia się już przy samym najechaniu kursorem na jakąkolwiek ikonę czy opcję w menu, jeszcze zanim kliknę. Jakby wiedział, co chcę zrobić i uprzedzał mój ruch -.-
Nie mogę też niczego wyszukać.

(27.08.2013 01:34)Illidan napisał(a):  Odinstaluj:
"V9Software" = V9 Homepage Uninstaller

Bardzo chętnie, tylko nie wiem, jak mam to zrobić bez panelu sterowania, do którego nie mam dostępu.

(27.08.2013 01:34)Illidan napisał(a):  Co do błędu przy zamykaniu,to zrób skanowanie RAM pod kątem błędów,jak chcesz to teraz czy później jak skończymy z logami.Tu masz poradnik:
http://forum.komputerswiat.pl/topic/3463...ntry208707

Zajmę się tym dziś wieczorem.

Dziękuję za pomoc Uśmiechnięty

27.08.2013 11:52

Znajdź wszystkie posty użytkownika
Illidan
Ekspert

Liczba postów: 1.024
Post: #4

RE: Windows 7 Home Premium 64 - błąd aplikacji explorer.exe


Deinstalacji dokonaj Advanced Uninstaler Pro.

Uslugi włącz tak,klik " Start",w pole szukania wpisz " services.msc" i Enter.


(Ten post był ostatnio modyfikowany: 27.08.2013 12:16 przez Illidan.)

27.08.2013 12:14

Znajdź wszystkie posty użytkownika
irocket
Senior Moderator

Liczba postów: 2.337
Post: #5

RE: Windows 7 Home Premium 64 - błąd aplikacji explorer.exe


Albo Logo windows + R i wtedy "services.msc"
Po wciśnięciu Logo Windows + R możesz też wyłączyć komputer wpisując "shutdown /s /t xx", gdzie "xx" to czas, po jakim system zostanie zamknięty (można wpisać 0). Można też prościej, będąc na pulpicie wcisnąć kombinację Alt + F4

27.08.2013 13:44

Znajdź wszystkie posty użytkownika
Illidan
Ekspert

Liczba postów: 1.024
Post: #6

RE: Windows 7 Home Premium 64 - błąd aplikacji explorer.exe


W nowym logu nic już nie widzę.Rozumie że problem nadal występuje?


28.08.2013 02:36

Znajdź wszystkie posty użytkownika
Lex
Nowy
Liczba postów: 4
Post: #7

RE: Windows 7 Home Premium 64 - błąd aplikacji explorer.exe


Na liście nie ma "V9Software" = V9 Homepage Uninstaller.
Skanowanie pamięci RAM niczego nie wykazało.
Problem nadal występuje ;/

W razie czego mogę oddać laptop do serwisu, mam jeszcze miesiąc gwarancji. Mam jednak wrażenie, że skończy się to formatowaniem

28.08.2013 11:10

Znajdź wszystkie posty użytkownika
Illidan
Ekspert

Liczba postów: 1.024
Post: #8

RE: Windows 7 Home Premium 64 - błąd aplikacji explorer.exe


To nie problem hardware,więc na gwarancje nie ma co iść ,to problem softu.Mówisz nie ma na liście...
Do "OTL" wklej w takim razie:
Cytat::Reg
[HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall]
"V9Software" = V9 Homepage Uninstaller
Pokaż raport.Teraz dalej,pobierz tą bibliotekę systemową stąd:
http://www.dll-files.com/dllindex/dll-fi...lorerframe
Wypakuj ,zabij proces "explorer.exe" w "Menedżer zadań" i skopiuj tą bibliotekę do tej lokalizacji:
C: \Windows\system32\
Jak system zapyta czy chcesz podmienić plik,podmień.Potem na nowo odpal proces "Explorer.exe" wpisując go w : Plik >> Nowe zadanie.Zobacz czy jest poprawa,nawet zrestartuj system,chodź to nie konieczne w sumie.
Z tym że do podmiany na czas zamknięcia Explorera Windows użyj innego Menedżera plików,jak Total Commander czy inne darmowe odpowiedniki np. Unreal Commander.No i zobacz czy jest poprawa.


(Ten post był ostatnio modyfikowany: 29.08.2013 00:57 przez Illidan.)

29.08.2013 00:55

Znajdź wszystkie posty użytkownika
Lex
Nowy
Liczba postów: 4
Post: #9

RE: Windows 7 Home Premium 64 - błąd aplikacji explorer.exe


(29.08.2013 00:55)Illidan napisał(a):  To nie problem hardware,więc na gwarancje nie ma co iść ,to problem softu.Mówisz nie ma na liście...
Do "OTL" wklej w takim razie:
Cytat::Reg
[HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall]
"V9Software" = V9 Homepage Uninstaller
Pokaż raport.Teraz dalej,pobierz tą bibliotekę systemową stąd:
http://www.dll-files.com/dllindex/dll-fi...lorerframe
Wypakuj ,zabij proces "explorer.exe" w "Menedżer zadań" i skopiuj tą bibliotekę do tej lokalizacji:
C: \Windows\system32\
Jak system zapyta czy chcesz podmienić plik,podmień.Potem na nowo odpal proces "Explorer.exe" wpisując go w : Plik >> Nowe zadanie.Zobacz czy jest poprawa,nawet zrestartuj system,chodź to nie konieczne w sumie.
Z tym że do podmiany na czas zamknięcia Explorera Windows użyj innego Menedżera plików,jak Total Commander czy inne darmowe odpowiedniki np. Unreal Commander.No i zobacz czy jest poprawa.

Dobra, teraz to się dopiero robi zabawnie.
Wypakowałam, nie zabiłam "explorer.exe", bo zwyczajnie nie był uruchomiony, i gdy chciałam skopiować bibliotekę do C: \Windows\system32\ okazało się, że nie mogę tego zrobić, gdy nie mam uprawnień trustedinstaller.
Sprawdziłam, jak otrzymać uprawnienia, wszystko cacy, zmieniłam uprawnienia, ale gdy próbuję zamienić pliki okazuje się, że muszę usunąć zabezpieczenie zapisu. Klikam "Jako Administrator" i dostęp do plik nadal jest zabroniony.

otl
extras

Zapomniałam dodać, że w październiku 2012 utworzyłam "punkt przywracania systemu".
Jeśli w ten sposób pozbędę się problemu, mogę go włączyć, tylko nie wiem jak bez tej całej, zepsutej obecnie, otoczki.
(Ten post był ostatnio modyfikowany: 29.08.2013 15:43 przez Lex.)

29.08.2013 15:25

Znajdź wszystkie posty użytkownika
Illidan
Ekspert

Liczba postów: 1.024
Post: #10

RE: Windows 7 Home Premium 64 - błąd aplikacji explorer.exe


W takim razie...
jeśli masz taki punk przywracania systemu nadal,to najprościej spróbuj uruchomić tryb awaryjny Windows,przez kilkakrotne wciskanie klawisza "f8" przy starcie kompa po załadowaniu BIOS.Potem kliknij na opcje tryb Awaryjny" i z jego poziomu spróbuj przywrócić system.Można także spróbować "Ostatnia znana dobra konfiguracja" czy "Naprawa systemu" i tam przywrócić go w dalszych opcjach.
Co do podmiany to można to zrobić jeszcze za pomocą płytki np.LinuxliveCD jak Ubuntu którego uruchomisz z płytki i zamienisz dzięki niemu pliki.Można także spróbować podmiany z konta administratora,którego aktywujesz w "Wierszu poleceń",czyli:
wpisz komendę >> net user administrator /active:yes <<
Zaloguj się na widoczne teraz przy starcie systemu konto administratora.
Tu wszystko zrobiłaś jak należy?
http://blazejwiecha.cba.pl/?p=255

Przeskanuj system jeszcze tym programem,gdyby coś jeszcze znalazł to usuń:
http://download.komputerswiat.pl/bezpiec...lware-free

W logach nic więcej nie widze. Jest jeszcze jedna opcja,aczkolwiek nie wiem czy pomoże,użycie programu "Combofix",ale zanim to zrobisz zapoznaj się z jego instrukcja:
http://www.bleepingcomputer.com/combofix...a-combofix"
Można jeszcze zrobić próbę naprawy bibliotek systemowych opcją :
SFC /scannow
Komendę wpisujesz w "Wiersz polecenia".


(Ten post był ostatnio modyfikowany: 30.08.2013 03:05 przez Illidan.)

30.08.2013 02:46

Znajdź wszystkie posty użytkownika
Wątek zamknięty

Podobne wątki
Wątek: Autor Odpowiedzi: Wyświetleń: Ostatni post
Rozwiązany explorer.exe - klasa niezarejestrowana mayster666 0 6.426 04.02.2016 13:56
Ostatni post: mayster666
Instalacja Windows 7 na systemie UBUNTU Bogus123456 4 2.356 15.02.2014 18:55
Ostatni post: thermalfake
Rozwiązany Jak zainstalować nowy system x64 na zainstalowanym wcześniej 32 bitowym Windows7? lucasso20 6 2.277 28.03.2013 10:42
Ostatni post: lucasso20
Szare tło po zalogowaniu się w systemie Pocionk 1 1.721 09.02.2013 22:31
Ostatni post: thermalfake
Czy klucz aktywacyjny spod laptopa będzie działał na systemie z dowolnego nośnika? bartosz93 7 6.918 01.12.2012 00:12
Ostatni post: thermalfake
Problem z bluescreenem na świeżo zainstalowanym systemie balik150 5 2.258 18.06.2012 14:17
Ostatni post: balik150
« Starszy wątek | Nowszy wątek »

Temat został oceniony na 0 w skali 1-5 gwiazdek.
Zebrano 1 głosów.