Zgubiona płytka instalacyjna z systemem Win 7 x64 HP OEM

Nie mam paragonu. Poprosiłem sprzedawcę o dowód zakupu w jakiejkolwiek formie, np.PDF, czekam na odp. W między czasie kontaktowałem się z MS:

Patrycjusz : Dzień dobry. Dziękujemy za kontakt z Centrum Obsługi Klienta Microsoft. Nazywam się Patrycjusz .
Greg: Pisałem jakiś czas temu o zagubieniu systemu
Patrycjusz : Prosze dokładniej opisać problem.Czy ma Pan na myśli nośnik instalacyjny ?
Greg: Cóż..problem aktualny, tylko, że udało mi się odzyskać klucz specjalnym progamem
Greg: Tak
Patrycjusz : Co Pan dokładnie chce uzyskać? Nie do końca rozumiem określenie "duplikat systemu"
Greg: To znaczy plytę instalacyjną z systemem operacyjnym Windows 7 x64.
Greg: Zgubiłem płytę i wiem, że zapewniacie Państwo takie usługi
Patrycjusz : Czy system operacyjny był zainstalowany na komputerze przy zakupie czy Pan samodzielnie instalował?
Greg: Instalowałem samodzielnie
Patrycjusz : W takim wypadku może Pan zamówić nośnik instalacyjny porzez sprzedawce.Jeżeli sprzedawca Panu nie pomoże porosze ponownie kontaktować się z nami.
Greg: Właśnie rozmawiałem ze sprzedawcą. Powiedział, cytuję: "nie posiadamy żadnych duplikatów, sprzedanych WIN, tylko Microsoft ma taką możliwość"
Patrycjusz : W takim wypadku może Pan zamówic nowy nośnik instalacyjny pod adresem csdsbc@masdirectservices.com. Może Pan pisać w języku polskim.Koszt nosnika to 24 euro


Pomoc i duplikat za 24 euro? Co robić?

Tak to niestety jest jak nie wykonuje się kopii systemu na płytkach.

Możesz im to zapłacić albo olać ich i pożyczyć od kolegi albo zdobyć z internetu dokładnie taką samą wersję twojego systemu (bo mówisz że klucz do niej posiadasz).

Jednak płytę wypadałoby mieć...

Kuba, tu nie chodzi o system preinstalowany a kupiony jako OEM w sklepie.
Błąd kolegi polega na tym, że zawieruszył nośnik instalacyjny i jak sądzę nie nakleił licencji COA (czyli de facto trudno stwierdzić legalność bo nie ma żadnej kopii zakupu, oryginalnego nośnika a przede wszystkim naklejki licencyjnej) bo inaczej nie musiałby odzyskiwać klucza programami.

Cytat:zdobyć z internetu dokładnie taką samą wersję twojego systemu

To jest droga nieoficjalna/nielegalna.

No właśnie naklejki nie mam na obudowie PC. Zgubiłem całe opakowanie wraz z kluczem. Nie chcę się bawić w ściąganie, nagrywanie na płytę jakichś wersji z neta, wolałbym duplikat od MS, a oni mnie olali ciepłym moczem...gdybym wiedział wcześniej, że taki czeka mnie support to bym nie wydawał 300zł. Czemu nie mam prawa do duplikatu? Przecież to jeden z warunków jakie ta firma zapewnia, czyż nie? Naprawdę nie da się nic zrobić Panowie?

Klucz zobaczyłem programem Speccy.

Przed chwilą dostałem taką odp. Niestety, Ten długi adres url nie działa mi, oto treść odpwiedzi:






W przypadku utraty/braku nosnika celem uzyskania jego duplikatu mozna zglosic sie do:



· Jezeli system byl kupiony na licencji OEM w sklepie osobno od komputera:

o Mozna zwrócic sie do sprzedawcy oprogramowania

o Nosnik do takiego systemu mozna równiez zamówic pod adresem https://om.one.microsoft.com/opa/Validat...riptOn=yes lub pod adresem e-mail csdsbc@msdirectservices.com,



· Producenta Komputera - jezeli system byl dostarczony na licencji OEM przez duzego producenta razem z komputerem,



· csd@msdirectservices.com - jezeli system zostal zakupiony jako wersja pudelkowa FPP - BOX



Zamówienie nosnika moze wiazac sie z dodatkowym kosztem.



Istnieje równiez mozliwosc pozyczenia nosnika na czas instalacji. Nosnik taki musi spelniac pewne warunki. Musza to byc pliki instalacyjne:

· Z tym samym Service Pack'iem

· W tej same wersji jezykowej

· Od tego samego producenta (w przypadku systemów przeinstalowanych przez duzych producentów)

· W tej samej edycji co system oryginalny.



Ponadto, na Certyfikacie Autentycznosci (naklejka z kluczem) znajduje sie numer Part Number, który ma forme X**-***** gdzie "*" to liczby. Taki sam numer znajduje sie równiez na wielu nosnikach do systemów operacyjnych Windows. Jezeli pierwsze trzy znaki tego numeru na Certyfikacie Autentycznosci zgadzaja sie z tymi na plycie, istnieje duza szansa ze takie pliki instalacyjne zadzialaja z kluczem na certyfikacie.





W przypadku dodatkowych pytan, badz watpliwosci prosze o kontakt.



Z powazaniem,

Edyta Górecka


I co? Zamówienie będzie płatne?

(07.09.2012 13:50)jimix napisał(a):  No właśnie naklejki nie mam na obudowie PC. Zgubiłem całe opakowanie wraz z kluczem.

No właśnie jedynym sensownym dowodem, że dany komputer posiada legalne oprogramowanie jest licencja COA.
Systemy preinstalowane nie posiadają żadnego wsparcia ze strony Microsoftu - całość spada na system builder'a bo hurtowy zakup przez wielkiego producenta jest dużo tańszy.

Cytat:Nie chcę się bawić w ściąganie, nagrywanie na płytę jakichś wersji z neta, wolałbym duplikat od MS, a oni mnie olali ciepłym moczem.

Dlaczego olali ? Dostałeś pełną odpowiedź. Na koszt 24 euro składa się zagraniczna przesyłka kurierska i koszt tłoczenia takiego nośnika. Mają do tego prawo. Czy kupując płytę audio z muzyką masz prawo do ponownego duplikatu o ile płyta nie jest fabrycznie uszkodzona ? Nie. Inny przykład, zgubiłeś dokumenty, udajesz się do do odpowiednich urzędów po duplikaty ale płacisz za ich wykonanie/wydanie.

Cytat:Czemu nie mam prawa do duplikatu?

Nabyłeś prawo do korzystania z licencji a nie z prawa własności. Ponadto licencjonowanie OEM nakłada cały support na system builder'a czyli w tym wypadku Ciebie samego. Oczywiście, że ze sklepu nie dostaniesz duplikatu bo sklepy nie dostają czegoś takiego. Kupują za własną kasę od dystrybutora oprogramowanie z licencją. Ponadto Tobie co najwyżej "przysługuje" (odpłatnie) sam nośnik a nie kolejna licencja z certyfikatem.

Cytat:Przecież to jeden z warunków jakie ta firma zapewnia, czyż nie?

Wskaż konkretnie gdzie jest taki warunek otrzymania bezpłatnej kopii ? Owszem za czasów XP czyli parę lat wstecz temu rozsyłano całkowicie za darmo ale się to zmieniło.

Jak chcesz mieć za free to tylko pożyczyć od kogoś znajomego tą samą wersję i zrobić z niej ksero. Lub solidnie poszukać tego pudełka, niestety.
Żadną wojną, groźbą nie wymusisz od nich darmowego nośnika.
Oficjalnie mógłbyś pobrać obraz systemu od partnera microsoft (np digitalriver) ale one nie udostępniają polskie wersji.