Problem z konfiguracją aktualizacji, zapętlanie procesu

Windows 7. Mam problem z aktualizacją.
Jest napis: "Przygotowywanie do konfigurowania systemu Windows"
a następnie : "Niepowodzenie konfigurowania aktualizacji systemu Windows. Wycofywanie zmian. Nie wyłączaj komputera" i tak przez kilka godzin, następnie jest napis "Zamykanie" i tak bez końca. Gdy zamknę laptop przy użyciu przycisku cały proces rozpoczyna się od nowa: przygotowywanie, niepowodzenie..
..Zalogowałam się do systemu za pomocą trybu awaryjnego ale nie mogę zrobić odzyskiwania. Przywracanie plików i ustawień syst. Ochrona systemu jest wyłączona. stosuje sie do zaleceń krok po kroku ale nakazuje mi kliknąć ochrona systemu po lewej stronie tyle że nie mam czegoś takiego po uruchomieniu aplet system.
Czy ktoś mógł by mi krok po kroku napisać gdzie i jak mam wejść by ten błąd konfiguracji cofnąć? Będę ogromnie wdzięczna.
Pozdrawiam Rejczel