Czarny ekran po zalogowaniu

Witam, nie miałam pojęcia gdzie ten wątek wcisnąć więc wpisuję tutaj
po zalogowaniu pojawia się napis "zapraszamy" po czym ekran robi się czarny i widać tylko kursor ( "zajęty") i nic się nie dzieje. Nie ładuje się pulpit. Po naciśnięciu dowolnego klawisza czasem udaje się mu "zaskoczyć" ale też nie zawsze , jeśli już to ekran robi się biały i pojawia się komunikat "Control deck nie odpowiada" .
Od czego to może być? Wydaje mi się, że ten problem pojawił się któregoś razu po instalacji sporej liczby aktualizacji Windowsa. Komp jest nowy, kupiony mc temu, niezbyt intensywnie używany więc chyba nie zdążyłam nic zepsuć , aktualizowany na bieżąco. Sprawdziłam antywirusem. czysto. Nie znam się kompletnie na komputerach więc proszę o pomoc