Wygaśnięcie identyfikatora produktu Windows 7

Witam,
Posiadam system Windows 7 Home Premium x64 w wersji BOX.

Chciałem dziś skorzystać z pomocy technicznej MS poprzez email, przy prośbie o podanie identyfikatora produktu, po jego wprowadzeniu otrzymuję komunikat:

Cytat:Wprowadzony identyfikator produktu utracił ważność. Wprowadź inny identyfikator produktu lub wybierz poniżej inną opcję pomocy technicznej.

Nie mam pojęcia o co chodzi...
Podejrzewam, że może to wiązać się z backupem wykonywanym na moim komputerze - instalowałem i aktywowałem system od nowa jakiś czas temu. Później przywróciłem wszystko z kopii zapasowej, no i chyba identyfikator również mam ten starszy, sprzed ostatniej aktywacji... oczywiście to tylko moje podejrzenia.

Próbowałem zmienić klucz (tzn. wpisać jeszcze raz ten sam + przeprowadzić aktywację), ale identyfikator nie uległ zmianie.
Co mogę w tej sytuacji zrobić?