Błąd procesu explorer.exe w systemie 64-bitowym

Witam,
od kilku dni mam problem, mianowicie za każdym razem, gdy otwieram 'Start' i choćby najeżdżamy kursorem na menu, pojawia się komunikat o błędzie Eksploratora Windows. Nie mam dostępu do panelu sterowania, żeby wyłączyć komputer bawię się w wyścigi z systemem.
Czytałam już co nieco na forach i oto co do tej pory zrobiłam:
- ściągnęłam Dr.WEB CureIt, zainfekowane pliki przeniosłam do kwarantanny
- uruchomiłam komputer w systemie awaryjnym, problem nadal się pojawia

Przy zamykaniu komputera pojawia się komunikat:
"explorer.exe - błąd aplikacji
Instrukcja spod 0xf67b88bd odwołuje się do pamięci pod adresem 0x00000000. Pamięć nie może być read. "

Informacje o laptopie:
Lenovo IdeaPad U410
Procesor - Intel Core i3-2367M 1,40 GHz
Karta - nVidia GeForce 610M 1 GB DDR3
System operacyjny - Windows 7 Home Premium 64-Bit
Dysk twardy - Samsung MZMPC032HBCD-000L1

Logi OTL
Extras

Nie wiem, co dalej zrobić. Z góry dziękuję za każdą pomoc.