Urządzenia bluetooth widzą się, ale nie działają

Mój problem wygląda następująco: posiadam laptopa Dell z serii XPS z bluetoothem Intela. System Windows 7 Home Premium bez problemu dodał komórkę do urządzeń bluetooth, Samsung Monte również "widzi" lapka. Jednak kiedy wybieram przesyłanie danych nie dzieje się nic, pasek postępu nie pokazuje żadnej akcji. Próbowałam włączać i wyłączać autoryzację w komórce, ale nie miało to żadnego wplywu... jesli ktoś ma jakiś pomysł na rozwiązanie tego problemu to bedę wdzięczna za sugestie