Niepowodzenie przy instalacji bluetooth usb dongle, brak połączenia telefon-laptop

witam, proszę o jakąś podpowiedź w sprawie instalacji bluetooth usb dongle w jego specyfikacji pisze że wspołpracuje z Win 7. mam Win 7 64 bit, laptop lenovo v570, po wpięciu następuje instalacja i wszystko wydaje się być w porządku do momentu próby połączenia się z telefonem, występuje zółty trójkąt, i pisze The drivers for this device are not installed. (Code 28) czyli brak jest sterownika, który teoretycznie powinien być jeśli bluetooth był by kompatybilny z Win 7. co więcej z laptopa na telefon prześle plik ale odwrotnie wyświetla się komunikat ze nie znaleziono urządzenia a przy probie nawiązania połączenia z telefonu wyświetla: błąd połączenia lista kont danych zapełniona usuń konto. PLS o pomoc