Błąd instalacji sterowników do headsetu

Witam.

Mam taki oto problem:
posiadam headset i kiedy próbuję podłączyć go przez bluetooth do laptopa to najpierw paruje słuchawki, wszystko niby ok (pojawia się komunikat, że słuchawki podłączono), ale potem system próbuje zainstalować urządzenie i wtedy wyskakuje błąd o tym, że nie może zainstalować sterowników. Jednak na stronie producenta słuchawek stoi, że nie wymagają one żadnych sterowników...
Wobec tego, o co chodzi? Nie może być to wina słuchawek, bo na androidzie (tel., jak i tablet) działają bez problemu.
Wszystkie najnowsze sterowniki do samego bluetootha są także zainstalowane.

Czy ktoś może wie, z czym jest problem?

Z góry dziękuję za pomoc!

Ludzie, podawajcie takie szczegóły jak sprzęt o którym piszecie.
Do czego próbuje system zainstalować sterownik, po kliknięciu w ikonkę instalacji widać do czego zainstalowano z sukcesem a do czego nastąpiło niepowodzenie.
Co pokazuje manager urządzeń ?
Do aktualizacji sterowniki BT tego laptopa.