Blue screen podczas próby drukowania na ploterze

Hej mam taki problem - podczas próby wydruku czegokolwiek z plotera pojawia się niebieski ekran..
jak to naprawić?
dodam, że ploter zainstalowany jest przez sieć (HP DesignJet 500) tak jak inne drukarki, które działają bez problemu.


raport z błędu:

Podpis problemu:
Nazwa zdarzenia problemu: BlueScreen
Wersja systemu operacyjnego: 6.1.7601.2.1.0.256.48
Identyfikator ustawień regionalnych: 1045

Dodatkowe informacje o problemie:
BCCode: 3b
BCP1: 00000000C0000005
BCP2: FFFFF96000144ED5
BCP3: FFFFF880025DFEE0
BCP4: 0000000000000000
OS Version: 6_1_7601
Service Pack: 1_0
Product: 256_1

na laptopie zainstalowany system Win 7 Professional 64 bitowy
Intel® Core™2 Duo CPU, T6400 @2.00GHz 2.00GHz
Ram 2 GB

Podrzuć pliki z Minidump.

czy to o to chodzi??
==================================================
Dump File : 061212-15085-01.dmp
Crash Time : 2012-06-12 12:35:42
Bug Check String : SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION
Bug Check Code : 0x0000003b
Parameter 1 : 00000000`c0000005
Parameter 2 : fffff960`000d4ed0
Parameter 3 : fffff880`07424ee0
Parameter 4 : 00000000`00000000
Caused By Driver : win32k.sys
Caused By Address : win32k.sys+c4ed0
File Description :
Product Name :
Company :
File Version :
Processor : x64
Crash Address : ntoskrnl.exe+7f1c0
Stack Address 1 :
Stack Address 2 :
Stack Address 3 :
Computer Name :
Full Path : C:\Documents and Settings\Właściciel\Pulpit\Download\061212-15085-01.dmp
Processors Count : 2
Major Version : 15
Minor Version : 7601
Dump File Size : 275 000
==================================================

C:\Documents and Settings\Właściciel\Pulpit\Download\061212-15085-01.dmp

Chodzi o plik z powyższej lokalizacji.

tzn to jest plik -> c:\\windows\minidump\

i jeden z wielu tam obecnych -> 061212-15085-01.dmp

otwierałam go na inny kompie stąd inna ścieżka dostępu.