W koszu Błąd połaczenia z internetem

Witam,
Posiadam internet z t mobile z modemem ZTE MF 195, od 3 dni nie moge się połączyc z internetem, przy próbie połączenia wyskakuje " Wystąpił błąd połaczenia. Spróbuj ponownie. " Nie wiem co robic, byłam w salonie t mobile pan po pół godzinie sprawdzania powiedział ze z modemem jest wszytko ok i u nich działał internet. Powiedział ze to przez antywirusa bo to on blokuje połaczenie sie z internetem, usunełam go i wraz jest to samo. Nie wiem co mam robic. czy pomoze zainstalowanie od nowa Windowsa? Obecnie mam Windows 7 starter. Prosze o pomoc.