Nie mogę aktywować Windows 7

Mam oryginalnego bo razem z komputerem kupowałam, i wpisywałam już parę razy, i nawet jak mi się w komputerze coś zepsuło dałam do serwisu napisałam im na kartce, że nie mogę aktywować Windowsa, myślałam, że to naprawią, ale widzę, że dalej mnie prosi o klucz i pisze nieoryginalny