Konto użytkownika wyłączone

Witam!
Mam ogromny i bardzo wkurzający problem! Przeszukałam forum, ale nie znalazłam pomocy w związku z tym problemem. A mianowicie... Po przełączeniu użytkownika na laptopie nie mogę powtórnie wrócić do zalogowanego konta, ponieważ wyskakuje mi komunikat, że konto użytkownika zostało wyłączone i że należy skontaktować się z kimś tam...:/
Dodatkowo nie mogę przeprowadzić operacji ponieważ wyskakuje mi informacja, że należy podać hasło administratora, którego nie posiadam, co wiecej nie wyskakuje pole w którym można by go było wpisać :/ Będę wdzięczna za pomoc,i za uratowanie laptopa przed wyfrunięciem za okno!!