Tryb awaryjny

Witam mam problem z laptopem a dokładnie to laptop mojego szwagra i teraz do rzeczy skonczyl mu sie anty wirus i jego koles mu zainstalował avira anty virus problem w tym ze nie byulo go mozna zainstalowac,dobra jedziemy dalej pojechalem do informatyka z nim on stwierdzil ze nie mozna tego odinstalowac ale to jakos wylączyl i wgrał avg przyjechalismy do domu kazal zaktualizowac zrobilismy tak komp sie zresetowal i teraz mozna go włączyc tylko w trybie awaryjnym model Sony PCG-71311M.
Prosze o pomoc z gory dzieki jak cos moje gg 6768707