Nie działające przyciski na skanerze HP G4050

Mam problem z skanerem HP G4050. Nie działają przyciski umieszczone na klapie skanera. Odinstalowałem stare oprogramowanie i zainstalowałem nowe ściągnięte z strony internetowej HP. Zainstalowałem pełny pakiet, zawierający HP Media Center. Za jego pomocą można np. zeskanować jakiś dokument do pdf. Również w programie można ustawić i przypisać poszczególne przyciski do określonych funkcji skanowania, np. skanuj zdjęcie czy skanuj do pdf. Mimo to, po naciśnięciu jakiegokolwiek przycisku na klapie, nic kompletnie się nie dzieje.

Uruchomiłem znajdujący się na stronie HP oprogramowanie diagnozujące. Program wykazał, że kompletnie wszystko jest w porządku.

W czym może tkwić problem ?