Nie można zalogować profilu użytkownika

Dzień dobry,

wiem, że ten temat już był, natomiast nigdzie nie znalazłem odpowiedzi co zrobić gdy nie można zalogować się do systemu, mają tylko jedno konto. Czyli de facto nie mam dostępu do panelu "Start", aby móc wykonać kroki propanowe przez Microsoft Support.

Z góry dziękuję,

Rafal