Prawdopodobny problem z trojanem

witam, nie wiem czy zakładam temat w dobrym dziale, bo jestem nowy tutaj, ale mam problem
dotyczy on windows 8. Mianowicie zauważyłem dzisiaj że zarówno skróty na pulpicie jak i pliki na dysku nie mają ikon. gdy próbowałem to zmienić,okazało się że nie mogę bo nie mam dostępu. sprawdziłem czy w zabezpieczeniach nie jest coś nie tak i zobaczyłem że pełną kontrolę nad plikami ma jakieś konto nieznane(i dalej ciąg cyferek) do tego wszystko doszło jeszcze ogólne zamulenie kompa(prawie nic się nie da zrobić). Moje pierwsze podejrzenie-trojan. jednak gdy skanowałem komputer za pomocą AVG 2013 to nic nie wykrył. właśnie dlatego nie wiem co mam zrobić. bardzo proszę o pomoc. z góry dzięki.