Błąd podczas korzystania z Skaypa lub GG

Mój tato przed wyjazdem za granicę kupił laptopa z Windows 7 asusa zainstalował tam skypa i gg gdy włączy gadu napisze słowo uruchamia mu się niebieskie okno i na 20 minut komputer szuka jakiś błędów po czym znów włączy gg napisze słowo i historia się powtarza, proszę pomóżcie napiszcie czym to może być spowodowane i jak można mu pomóc, to nasz jedyny kontakt zadzwoniłam na komórkę i szybko tylko tyle zdążyłam się dowiedzieć... niebieskie tło przypuszczam ze coś takiego jak Dos mu się otwiera sama nie wiem,nie znam się i białe napisy i wyszukiwanie błędów czekam na jakąkolwiek podpowiedz proszę.. pozdrawiam...