...

Zasadnicze pytanie - czy system jest preinstalowany fabrycznie (kupiłeś go takim i usunąłeś w międzyczasie i stawiasz czystego ) czy też sprzedany był bez systemu (kupiłeś lub dostałeś z msdn). Na preinstalowanym support ewidentnie należy do producenta sprzętu. W innym wypadku instalując swój system sam sobie jesteś builderem (tak jest od dawien dawna) i wsparcie ogranicza się do pomocy telefonicznej della plus dostęp do sterowników z www. Więc o ile nie jest to podejrzenie usterki sprzętowej to bym nie liczył na NBD. Czytaj warunki na kartach gwarancyjnych.