Windows 7 home premium x64 - wyskakujące okienko i zawieszenie systemu

Witam.
Posiadam Laptopa z wgranym Windows'em 7 . Gdy go uruchamiam wyskakije mi powiadomienie "Click to run" : Nie można otworzyć aplikacji modułu Szybka instalacja podczas naprawiania lub usuwania takiej aplikacji. Ukończ bieżącą akcje i spróbuj ponownie. i klikam ok po czym wyskakije kolejne okienko "Click to run" : Dla produktu Microsoft office starter - Polski jest obecnie dostepna aktualizacja w trybie online.W trakcie procesu musi yć dostepne polaczenie online. Czy chcesz teraz rozpoczac pobieranie tej aktualizacji? i jak klikam anuluj poniewaz nie mam polaczenia internetowego na tym laptopie to zawiesza mi sie cału windows i nic nie mozna zrobic. Gdy weszłam przez tryb awaryjny i zrobiłam przywracanie systemu do najstarszej wercji to tez nic niedało. Niewiem czy mam zrobić formata bo nie mam pojecia jak sie robi takowego na laptopie.( nie posiadam płyty widowsa bo jest jego instalka podobno wgrana gdzies) co moge zrobić z takim problemem ? prosze o szybka odpowiedź.