Brak dostępu do jedynego konta admina

Witam,
Od wczoraj mam pewien problem z zalogowaniem się na konto administratora, które jest moim kontem. Oprócz konta admina, są jeszcze dwa inne, które takich uprawnień nie posiadają.
Przy próbie logowanie wyskakuje mi komunikat: „Logowanie usługi profilów użytkowników nie powiodło się”. Stwierdziłam, że najlepiej będzie z konta siostry utworzyć nowe konto admina i zobaczyć co będzie dalej, ale przy wydawaniu każdego polecenia, system pyta mnie uparcie o hasło... o którego nie ma i nigdy nie było.

Będę wdzięczna za pomoc,
pozdrawiam.