Problem z white screen-em

Już na początku powiem, że jestem kompletnym laikiem.

Mój problem polega na tym, że zaraz po zalogowaniu wyskakuje mi white screen z kursorem, którym można ruszać. Działa tylko kombinacja ctrl+alt+delete. Dopiero po jakiejś minucie wyskakuje pulpit i wszystkie ikonki, a potem wszystko już działa normalnie. Czytałam o tym na różnych forach i radzili żeby spróbować programów: Malwarebytes Anti-Malware, Hitman Pro 3, programu anty-spyware w trybie awaryjnym, albo też F8->start->uruchom->msconfig->zakładka uruchamianie->dziwny plik. Próbowałam tego wszystkiego ale problem jest dalej.
Radzili też pobawić się z logami ale ja kompletnie się na tym nie znam.

Wiecie w czym może tkwić problem?