Rożne problemy z internetem

Bardzo przepraszam,ale wprowadziłem cię w bład modem zwie się ARRIS a numer modelu to CM550B
Z tego co pamiętam to dostałem umowę i login chyba się tam znajdował,ale nie pamiętam bo było to prawie 2 lata temu.Poszukam tych dokumentów i wrazie czego zedytuje lub napiszę nowy post.Pamiętam tylko żę przyszedł monter podłączył i wszystko śmigało.Nic nie trzeba było ustawić ani tym podobne.Mam internet w firmie "Elpos"http://www.elpos.net/s,internet,5.html korzystam z pakietu mini.Nie wiem czy to może pomóc ale wydaję mi się że mój problem zaczął się od momentu kiedy podłączyłem się do internetu u znajomego któy mieszka na innym osiedlu i korzysta z vectry.Jakiś czas temu mój kuzyn ściągnął bardzo złośliwy plik(myślał że to patch to PES,a było to trojan)który pokazywał się jako akutalizacja do Windowsa lub do adobe readera.Jednak to udało mi się usunąć.
Microsoft Windows [Wersja 6.1.7600]
Copyright © 2009 Microsoft Corporation. Wszelkie prawa zastrzeżone.

C:\Users\Przemek>^V
Nazwa '▬' nie jest rozpoznawana jako polecenie wewnętrzne lub zewnętrzne,
program wykonywalny lub plik wsadowy.

C:\Users\Przemek>tracert 85.193.224.9

Śledzenie trasy do zeto.elpos.net [85.193.224.9]
z maksymalną liczbą 30 przeskoków:

1 * * * Upłynął limit czasu żądania.
2 17 ms 11 ms 58 ms sub231-246.elpos.net [85.193.231.246]
3 7 ms 10 ms 11 ms zeto.elpos.net [85.193.224.9]

Śledzenie zakończone.

C:\Users\Przemek>