Pytanie o liczbę użytkowników w sieci

Witam

Chodzę, szukam, grzebię i nie mogę znaleść...
Posiadam internet bezprzewodowy 5ghz od dostawcy internetowego, kiedy wszedł na naszą miejscowość to wszystko było spoko, lecz po jakim czasie wszystko zaczęło się psuć Ping wysoki, strony zamula. Czasami jest dobrze, ale to częściej jest źle.

Dzwoniłem do nich, ale oni twierdzili że wszystko jest dobrze lub sprawdzą, a na końcu że Ja mam tylko problem.

Próbowałem to jakoś zanalizować, a mianowicie
- pingując
ping 500 czasami 2000
ttl 59
ale cóż więcej mogę, nawet innego dostawcy nie mam by zmienić

Sądzę, że jest po prostu za dużo użytkowników podpiętych pod jedną antenę.

Więc pytanie mam do was o jakieś komendy np cmd, telnet do anten, acess pointów, serwerów o liczbę podłączonych użytkowników, zakładając, że znam adresy ip z tracerta danej anteny etc. abym mógł zadzwonić i powiedzieć im że jest za dużo użytkowników i podać dowód.

Czy są jakieś paragrafy wytyczne dla dostawcy internetowego, że np ping ma byc taki a taki itp którymi mógłbym użyć przeciwko dostawcy??

Dodam jeszcze co dziwne, że ping jest inny w cmd niż w grze w tym samym czasie.

Bardzo proszę o pomoc.

Czasami z byle gry mnie wyrzuci bo laguje.