W koszu problem z instalacja sprzetu

witam . mam problem z mp3 . gdy podlaczam go do usb system go nie wykrywa . żaden z pozostalych portów nie działa a w menadżerze urządzeń mam informacje "Unknown device". jak wejdę w szczegóły to jest napisane stan urządzenia: "System Windows zatrzymał to urządzenie z powodu zaraportowanych problemów. (Kod 43)". po aktualizacji sterownika on line wyskakuje komunikat że system Windows stwierdził że oprogramowanie dla tego urządzenia jest aktualne . gdy probuje go zainstalowac od nowa to wyskakuje blad w instalacji urzadzenia . co robic ?? mam na nim wiele waznych danych ;/