Dziwne zachowanie Windows Vista Home Basic

Witam. Moja znajoma ma dość dziwny problem ze swoim komputerem. Z jakiegoś powodu system przestał widzieć sieć (nie wiadomo dlaczego, czy dziecko coś namieszało czy ktoś przez nieuwagę coś nacisnął albo wirus ). Znajoma łączy się z internetem poprzez wifi (router) i jak jest po prawej stronie na dole ta ikonka od sieci to po jej kliknięciu nic tam nie ma tzn. nie wyświetla sieci z routera, tak jakby system zablokował sobie dostęp do internetu. Na internet explorer nie działa a na operze wyskakuje błąd "błąd wewnętrznej komunikacji". Problem jest na 100% systemowy gdyż router jest sprawny (na telefonie wykrywa wifi i się łączy ) a na komputerze nie chce. Czy ktoś z Was miał taki problem ? Może jakaś usługa jest wyłączona ? Pomoże ktoś ? :-/