Win7 Home Premium. Duże zużycie CPU i Pamięci oraz "program przestał działać"

Witam. Całkiem niedawno oddałem laptopa na gwarancję, gdyż klapa była strasznie luźno zmontowana. Przysłali mi naprawioną klapę jednak przeinstalowali również system. Komputer ma strasznie duże zużycie CPU oraz pamięci. Przy włączonych grach wyskakuje "program przestał działać", a czasami też zacina się obraz i muszę go resetować, bo inaczej nic nie dociera. Oddałem ponownie ze względu właśnie na te problemy, ale dostałem z powrotem z przeinstalowanym systemem, lecz to nie pomogło. Nie wiem w czym może leżeć problem? Zastanawiam się nad przeinstalowaniem systemu, ale nie wiem czy wtedy nie znikną mi te programy-sterowniki do łączenia się z internetem itp, bo nigdy jeszcze nie formatowałem tu dysku. Pozdrawiam i liczę na pomoc

Przywróć system z recovery partycji, wszystko jest opisane w instrukcji od laptopa lub miałeś dołączone do zestawu płyty recovery. Następnym razem podawaj jaki laptop, wtedy jest łatwiej rozwiązać problem.