Rozwiązany Sterowniki dźwięku nie działają: komputer nie wykrywa urządzeń audio

Witam, mam od dłuższego czasu problem z dźwiękiem na swoim laptopie Fujitsu Siemens Amilo PI 3540. Dźwięk nie odtwarza się ani z głośników, ani słuchawek, wyskakuje: "Brak zainstalowanego wyjściowego urządzenia audio". Nie zliczę ile razy przeinstalowywałam sterowniki. Na początku problem pojawiał się rzadko, z czasem coraz częściej, a teraz dźwięk mi się potrafi wyłączyć w trakcie korzystania z laptopa. Nie formatowałam wcześniej dysku. Mam wersję 32-bit.

A przypomnij sobie, jak zauważyłeś że problem zaczął występować, to instalowałeś może jakieś oprogramowanie albo grzebałeś w laptopie fizycznie?
Doraźnie może pomóc karta dźwiękowa USB, dostaniesz za 5-10zł w każdym sklepiku komputerowym, ale na dłuższą metę takie rozwiązanie jest dość męczące (zajmuje port USB, których w laptopie nie ma zbyt dużo i są kiepsko umiejscowione), a i jakość dźwięku nie jest taka sama jak na integrze.

(13.06.2013 01:05)peciaq napisał(a):  A przypomnij sobie, jak zauważyłeś że problem zaczął występować, to instalowałeś może jakieś oprogramowanie albo grzebałeś w laptopie fizycznie?

Zastanawiałam się nad tym wcześniej - tak, to bardzo możliwe, że coś zainstalowałam lub usunęłam, problem w tym, że to było na tyle dawno, że za nic nie mogę przypomnieć, co konkretnie mogłoby to spowodować.
Pomyślę nad tą kartą, ale widzę, że ostatecznie trzeba będzie wybrać się do serwisu? :/

Można jeszcze spróbować wyczyścić wszystkie sterowniki audio Driver Fusionem, i potem zainstalować dokładnie sterowniki ze strony producenta laptopa z działu Download, bo nie wiem czy tak robiłaś.

Zrobiłam tak jak mówisz i owszem podziałało, ale kiedy wyłączyłam laptopa i uruchomiłam po godzinie, dźwięku znowu nie było. Są jeszcze jakieś sposoby? Bo już mnie męczy ten problem, nie mam pomysłu co jeszcze z tym zrobić.

A nie wyskakują ci żadne błędy po starcie systemu? Żaden komunikat dziwny, którego nie rozumiesz? Podeślij dzienniki zdarzeń, może tam się coś znajdzie więcej na temat tego dziwnego zachowania sprzętu...

Nic mi nie wyskakuje po starcie, ani w trakcie.
Nie za bardzo umiem się w tych dziennikach poruszać, zauważyłam tylko, że w zakładce "Aplikacja" często pojawia się błąd:

Cytat:"Event filter with query "SELECT * FROM __InstanceModificationEvent WITHIN 60 WHERE TargetInstance ISA "Win32_Processor" AND TargetInstance.LoadPercentage > 99" could not be reactivated in namespace "//./root/CIMV2" because of error 0x80041003. Events cannot be delivered through this filter until the problem is corrected.

A w zakładce system:

Cytat:Sterownik wykrył błąd kontrolera na \Device\Harddisk1\DR1.

Poczytaj te 2 teksty:

http://support.microsoft.com/kb/950375/pl
http://translate.google.pl/translate?hl=...1fe#submit

Jak coś nie będzie jasne, to już jutro postaram się wytłumaczyć.

Próbowałam zrobić to co jest tam napisane, ale moja cierpliwość była na wyczerpaniu i zaniosłam laptopa do serwisu. Tam też nie mogą tego naprawić i chyba ostatecznie wyjdzie na to, że padła jakąś część (nie znam się już na tych technicznych rzeczach). W każdym bądź razie dziękuje Ci za zainteresowanie i jak już się zaloguje na komputerze to będziesz miał ode mnie podziękowanie.

Co to znaczy że nie mogą naprawić? Co to za serwis? Powiedzieli chociaż co jest uszkodzone?

Podrzuć dwa pliki z lokalizacji
c:\windows\system32\winevt\logs\application.evtx
c:\windows\system32\winevt\logs\system.evtx

Jak się nie ma pewności czego jest to faktycznie przyczyna to się robi archiwizację lub kopię sektorową wszelkich swoich danych i robi przywracanie systemu lub reinstalację. Tak powinien wykonać to sprawnie serwis.To wyjaśni w szybki sposób czy był błąd programowy (aplikacje, poprawki...) czy sprzętowy który się pojawia. Teraz wniosek z tego jest taki aby przynajmniej sporadycznie wykonywać punkty przywracania i kopie zapasowe.
Pewnie koleżanka zaniosła go do sprzedawcy który może ma serwis ale nie jest to serwis gwarancyjny Siemensa (tacy producenci mają swoje centra serwisowe). Poza tym sprzedawca nie musi informować klienta co jest uszkodzone a wysłać bezpośrednio do gwaranta o ile jest jeszcze na niego gwarancja.

Sprzedawca jeszcze próbuje ten problem rozgryźć w "klasyczny" sposób, ale jeśli dobrze pamiętam mówił że może to być wina partycji. Laptop ma ponad 3 lata i już nie jest na gwarancji, nie mam też ochoty inwestować na nowe części.

Nie rozumiem jak można wciskać taki kit. Skoro jest po gwarancji powinien zaproponować klientowi naprawę odpłatną (w jaki sposób to już napisałem wcześniej) w swoim serwisie. Ja już bym tam nie wrócił.

Trochę mnie zaniepokoiły te wasze odpowiedzi. Ale tak: facet zrobił format dysku- efekt ten sam co po odinstalowaniu, przeczyszczeniu i ponownym zainstalowaniu sterowników czyli dźwięk jest do pierwszego wyłączenia laptopa. W panelu sterowania nie pokazują się żadne urządzenia audio. W takim razie w czym może być problem?

Facet przywrócił system z partycji/nośnika odzyskiwania (system fabryczny) czy instalował z oem'a ? W jaki sposób i skąd instalował sterowniki i jakie aktualizacje (w tym sterowników z windows update) wykonał. To jest dość ważne.
Na stronie http://support.ts.fujitsu.com/Download/ShowFiles.asp dla modelu są drivery do win7. Proszę samemu lub za pomocą zaufanej osoby przywrócić/zainstalować system, poinstalować sterowniki z podanej strony. Sprawdzić czy dzwięk działa zawsze. Dopiero potem wykonać punkt przywracania i systemowa kopię zapasową. Następnie uruchomić windows update i zaobserwować czy sytuacja się zmieni.

Dobra, dostałam laptopa z powrotem, ale problem pozostał. Sprzedawca mówił, że najprawdopodobniej uszkodziła się karta albo mostek (?) i polecił zakup karty dźwiękowej na USB tak jak już ktoś tu pisał wyżej.
Tak teraz właśnie mi się przypomniało - mój laptop ma tendencje do przegrzewania się i kilka razy się zdarzyło, że gdy np grałam w jakąś grę dłużej sam się wyłączał. Wydaje mi się, że to mogło wpłynąć na jakieś części.
thermalfake - nie wiem jakim sposobem przywracał system, ale teraz mam Windowsa viste, który był tu wgrany od początku (Windows 7 sama zainstalowałam z płytki prawie od razu po zakupie).
Jeśli chodzi o te pliki, które chciałeś:
c:\windows\system32\winevt\logs\application.evtx - "Proces nie może uzyskać dostępu do pliku, ponieważ jest on używany przez inny proces."
c:\windows\system32\winevt\logs\system.evtx - wyskakuje okno jakiegoś błędu: "Program MMC wykrył błąd w przystawce i zwolni ją" i mogę wybrać "Zgłoś ten bląd firmie Microsoft, a następnie zamknij MMC" albo "Zwolnij przystawkę i kontynuuj działanie"

Czyli przywrócił z partycji recovery fabryczny system. Polecił kartę USB powiadasz? Widzicie, mógłbym sam pracować w takim serwisie, ja tu za darmo doradzam a oni za to samo kasę biorą

peciaq - mógłbyś, ale na mnie akurat byś kokosów nie zarobił, bo nic nie płaciłam za te luksusy

Jednak ten format dysku mi na złe nie wyszedł - laptop mi się już nie przegrzewa. Chcąc ponownie zainstalować Windows 7 na Viście pogrzebałam jeszcze w Windows Update i zainstalowałam wszystkie aktualizacje i nagle dźwięk się pojawił. Przed instalacją 7 ściągnęłam jeszcze wedle instrukcji Realtek RTL8102E Family PCI-E Fast Ethernet (NDIS 6.0) i jakiś tam pakiet potrzebny do siódemki i dźwięk mi już normalnie chodzi, wygląda na to, że po kłopocie.

Czyli wszystko na szczęście się wyjaśniło. No tak, formatowanie zawsze czyni cuda... W takim razie wątek z przyjemnością zamykam jako rozwiązany, w razie problemów proszę napisać nowy albo poprosić mnie na PW o otwarcie tego, no i zapraszam do dalszej aktywności na forum nawet teraz gdy twój problem już zniknął.