Problem z zainstalowaniem sterownika touch pad'a

Identyczny problem:
Mam nowego Dell`a Latitude E5540 , OS Win7 Pro x64bit
SERVICE TAG: 3SBJVY1

W touchpadzie nie działał mi prawy przycisk więc poszukałem nowszego sterownika na
http://www.dell.com/support/home/us/en/0...ag/3SBJVY1

Miałem: 8.1200.101.134_A03

Okazało się, że jest nowszy driver. Po ściągnięciu i odpaleniu pliku Input_Driver_323GH_WN_8.1206.101.109_A06.EXE



Moja myśl: "może trzeba odinstalować stary aby przyjął nowy?"
odinstalowałem sterownik. lecz nadal nie chce przyjąć instalacji nowego..
EFEKT: nie działa mi cały touchpad i oba przyciski...
[/url]
Ok robię inaczej, wypakowałem zawartość z instalki .exe do folderu,
Menedżer urządzeń -> Nieznane urządzenie -> Aktualizuj


I to samo :


Próbowałem:
Menedżer -> Wyszukaj automatycznie.... ->





Proszę o Wasze pomysły, sugestie, pomoc.
Może coś robię źle... ?

Dane Indentyfikator touchPada:


Doceniam każdą radę, pozdrawiam

EDIT: robię to z konta administratora
także próbowałem uruchom jako administator

Poprawki Windowsa wgrane, wszystkie nawet opcjonalne?

Mam sprawdzić jeszcze gdzieś ?
dziękuję za wpis.

Ale lewy i prawy klawisz touchpada ma działać na sterowniku systemowym, więc możliwe że ten prawy
jest fizycznie uszkodzony

Pobierasz sterowniki z tej strony Dell

Zainstalowałeś Dell Command | Power Manager z działu narzędzia systemowe.

(27.12.2014 20:09)Meksyk1968 napisał(a):  Ale lewy i prawy klawisz touchpada ma działać na sterowniku systemowym, więc możliwe że ten prawy
jest fizycznie uszkodzony

Prawy klawisz nie działał...
przed zgłoszeniem reklamacji chciałem podać nowszy sterownik. (domyślam się że taka będzie pierwsza rada z infolinii...)

Teraz nie działa nic z touch pada , bo odinstalowałem sterownik z powodzeniem ale żadnego nie chce przyjąć...
EDIT: Patrz fotka w menedżerze Nieznany sprzęt

(27.12.2014 20:09)Meksyk1968 napisał(a):  Pobierasz sterowniki z tej strony Dell

Tak to jest ta strona którą podałem w pierwszym poście....
Tak pobieram z niej Pliki exe ( dwa wydania sterownika)

(27.12.2014 20:09)Meksyk1968 napisał(a):  Zainstalowałeś Dell Command | Power Manager z działu narzędzia systemowe.

Dzięki Tobie właśnie zainstalowałem,
lecz jest to aplikacja do zarządzania ładowaniem baterii...

P.S. Program do aktualizacji sterowników Driver Genius próbuje ściągnąć starszy sterownik
ale przerywa pobieranie przy 0%.

Ten system to jest preinstalowane recovery czy też jakaś własna wariacja czystego oem'a ?
Pierwszą sugestią skoro nie udało się zainstalować odpowiedniego na 100% sterownika (sprawdzane po S/N) to przejrzenie dzienników zdarzeń systemowych - podeślij je spakowane w archiwum na hosting
c:\windows\system32\winevt\log\application.evtx
c:\windows\system32\winevt\log\system.evtx
Druga rzecz - czy rzeczywiście touchpad (prawy klawisz) padł to odpalenie na szybko pakietu hirens'a (minixp) lub stworzenie własnego livecd - Windows 7 PE na bazie własnego nośnika (chyba tylko oem, nie jestem pewien) bądź też jest dostępny na niektórych płytach kombajnach z różnymi dystrybucjami.

->>Dwa logi tutaj<--

System dołączony z laptopem:

Płyta którą pokazujesz jest nośnikiem reinstalacyjnym tzn nie jest to recovery z pełni gotowym systemem do pracy.
Już wczoraj jak jeszcze zajrzałem do loga instalacyjnego touchpada - jest tam błąd 1603 i to on jest przyczyną (ogólnie usługa Windows Installer). Masz na tyle uszkodzony system iż teraz nie jest w stanie instalować sterowników.
Pobieżnie przed chwilą przejrzałem logi, jest tam parę interesujących rzeczy ale nic na temat tej zaistniałej sytuacji sytuacji porównując je nawet czasowo.

http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/docum...455020#N60
http://answers.microsoft.com/en-us/windo...c9aac49ad7
Ja Ci daję wskazówkę, sam musisz to przejrzeć i posprawdzać. Ogólnie tego jest więcej pod nazwami "vendor software return code 1603" czy "driver installation failed 1603".

Mam takie pytanie do e5540m. Proszę napisz czy bios w Dellu masz możliwość włączania i wyłączania sterownika touch pada. Ja miałem taki przypadek w laptopie Asus że w biosie wyłączyłem opcję touch pada i także nie mogłem zainstalować sterowników do touch pada. Po włączeniu opcji w biosie wszystko poszło bez problemów. Ale jak podkreślam to jest laptop Asusa.

Tego sprzętu wcale by system nie wykrył w managerze urządzeń jeśli by był sprzętowo odłączony. Już nawet identyfikator sprzętowy odnosi się do tego urządzenia a nie jakiegoś innego.

Na miejscu kolegi to po pierwsze zrobiłbym reinstalację Windowsa z formatowaniem partycji systemowej.
Po drugie instalację [wszystkich] sterowników i programów narzędziowych w odpowiedniej kolejności kolejność instalacji
Przecież ten sterownik który podałem powinien by zainstalowany pierwszy nawet przed chipsetem.
Kiedyś to się zwało Dell system software lun notebook system software i na XP miał ponad 200MB.