Problem z połączeniem internetu.

Witam, z góry przepraszam jeżeli taki temat był ale po prostu jestem sfrustrowany całą sprawą. Internet mam z multimedi

Model Modemu: ARRIS CM820

Mój sprzęt:
Windows 7 Ultimate 64-bit SP1
AMD A10-5800K APU Radeon HD Graphic
8 GB RAM
AMD Radeon HD 7660D

speetest:http://www.speedtest.pl/test/123258256

Problem jest taki od ok 2 tygodni mam problem z połączeniem tj. Mój ping jest niski ale przy graniu w gry czy rozmowach na skype, ts3 potrafi rozłączyć mi internet na ok 5 sekund odbywa się to co około 2-5 minut. Pakiet loss total oraz out potrafi podskoczyć do 60 % sprawdzam to na serverze TS3, następnie mam retrving IP tak internet w tym momencie rozłącza się i wraca po paru sekundach. IP mam stałe. Dzwoniłem już do obsługi jedynie co było ,, to u nich wszystko ok" Przyjechał raz ktoś z techników wymienił modem i powiedział, że więcej nie pomoże. W ciągu 24 h technicy mieli dać mi znać nie zadzwonili od 7 dni wiec poszedłem osobiście na drugi dzień tj. dzisiaj przyszedł kolejny technik, który również wymienił modem i dalej nic nie wiedział. Oczywiście przedstawiłem problem no i więcej nie mogli zrobić. Proszę o pomoc : ). ( przepraszam za jakieś niejasności lub błędy ).