Windows 7 Forum: konfiguracja, optymalizacja, porady, gadżety •
Rozwiązany brak internetu po kablu - Wersja do druku

+- Windows 7 Forum: konfiguracja, optymalizacja, porady, gadżety • (https://windows7forum.pl)
+-- Dział: Pomoc i wsparcie, Windows 7 (/pomoc-i-wsparcie-windows-7-26-f)
+--- Dział: Sieci komputerowe (/sieci-komputerowe-16-f)
+--- Wątek: Rozwiązany brak internetu po kablu (/brak-internetu-po-kablu-41969-t)

Strony: 1 2

brak internetu po kablu - stokrotek - 13.09.2014 13:18

Witam,
Czytałem już pełno informacji na temat braku dostępu do internetu po kablu, ale nic jeszcze nie pomogło a sytuacja u mnie wygląda tak:
Router speedtouch Thomson połączony kablem z komputerem od wielu lat.
Pewnego dnia przestał działać internet
internet działa na wszystkich komputerach w domu, które są połączone za pomocą WiFi
mój komputer zachowuje się następująco:
w trybie serwisowym jest internet, w trybie normalnym brak.
pod cmd pingując strony np. google zbiera wszyskie pakiety i niczego nie traci.
podgląd dostępu do sieci zgłasza połączenie z internetem
Używając przeglądarki nie mogę otworzyć żadnej storny ani połączyć się z routerem.

Co już zrobiłem:
Wymieniłem kartę sieciową
usuwałem sterowniki i instalowałem powtórnie
resetowałem ustawienia TCP/IP
usuwałem protokoły i instalowałem od nowa
ograniczałem trasfer na karcie do 10 MB
włączałem i wyłączałem duplex
wymuszałem konfigurację używając ustawień z trybu serwisowego - bo wtedy działa internet
czyściłem dyski programami antywirusowymi (były wirusy ale już nie ma)
czyściłem dyski antywirusami w trybie "DOS"
przywracałem konfiguracje komputera z przed pół roku
podpinałem router po kablu do innego komputera i internet działa
Włączałem konfigurację płyty w BIOSie na default
Zmieniałem konfigurację integrated Lan w BIOSie
odinstalowywałem i instalowałem ponownie przeglądarki (firefox, chrome, opera)
czyściłem cookies, temp, dmp, (wszystko)

Wnioski
Router - OK
porty LAN - OK
nowa karta LAN - OK
kabel - OK
Windows 7 - nie OK

co jeszcze jest niepokojące to częste pojawianie się bluescreenów.
sprawdzałem pamięć,
płytę główną,
dyski.
wszystko bez błędów

CO SIĘ DZIEJE?
Czy ktoś mógłby mi pomóc, proszę?

Z góry dziękuję

RE: brak internetu po kablu - LadyInBlue - 13.09.2014 13:30

Może dysk Ci pada? Daj screena z CrystalDiskInfo.

RE: brak internetu po kablu - stokrotek - 15.09.2014 18:36

(13.09.2014 13:30)LadyInBlue napisał(a):  Może dysk Ci pada? Daj screena z CrystalDiskInfo.
Dziękuję za zainteresowanie
niestety nie umiem umieścić tutaj obrazka.
umieściłem go na jakiejść stronce.

http://i58.tinypic.com/17uzco.jpg

[Obrazek: 17uzco.jpg]

RE: brak internetu po kablu - LadyInBlue - 15.09.2014 19:04

Jak dla mnie dysk jest ok. Przeskanuj komputer Malwarebytes Anti-Malware.

RE: brak internetu po kablu - stokrotek - 15.09.2014 23:03

przeskanowałem komputer Malwarebytes Anti-Malware.
znalazł około 70 PUPów.
wszyskie do kawrantanny i czekają do usunięcia.
Po restarcie i powrocie do normalnego trybu pracy komputera (bez internetu) i ponownym uruchomieniu Malwarebytes Anti-Malware - program się zawiesił 'program nie odpowiada', brak dostępu do internetu.
Znów uruchomiłem komputer w trybie awaryjnym, internet działa Malwarebytes Anti-Malware również..
załączam jeszcze link do raportu

http://pokazywarka.pl/ilxh2o/

RE: brak internetu po kablu - LadyInBlue - 16.09.2014 10:18

Usuń wszystko co znalazł MBAM, może dodatkowo przeskanuj AdwCleaner 'em.

RE: brak internetu po kablu - stokrotek - 16.09.2014 17:55

Zainstalowałem,
przeskanowałe i usunąłem wszystko co mi program zgłosił.
Nie działa mi teraz malwerebytes (nie chce się uruchomić)
a loga daję w załączeniu

http://pokazywarka.pl/ajjj7m/

nadal nie mam internetu w trybie normalnym a w awaryjnym jest.

Jaka diagnoza?

RE: brak internetu po kablu - irocket - 16.09.2014 18:18

Usuń sterowniki do karty sieciowej w normalnym trybie i zrestartuj komputer.

RE: brak internetu po kablu - stokrotek - 16.09.2014 19:41

sterowniki odinstalowane
komputer zrestartowany
system wykrył sterowniki i zainstalował je powtórnie
bez zmian
połączenie z internetem zostało przez komputer nawiązane ale strony się nie otwierają
zapingowałem router 4 pakiety wysłane/odebrane i zero utraconych
wszystko jest OK ale nie mogę otworzyć stron w trybie normalnym.
jakaś masakra?!
jestem przy komputerze i proszę o kolejne propozycje

RE: brak internetu po kablu - irocket - 16.09.2014 20:00

Pokaż zrzut z polecenia ipconfig/all

RE: brak internetu po kablu - stokrotek - 16.09.2014 20:16

trwało to troszkę bo jeszcze miałem bluescr.
załączam 2 pingi jeden z trybu awarynjnego a drugi normalnego

http://pokazywarka.pl/fnixnz/

RE: brak internetu po kablu - thermalfake - 16.09.2014 20:25

Masakra to będzie jak nie zaczniesz pisać poprawnie postów od od samego początku tego wątku co jest Twoim obowiązkiem - zdania z dużej litery zakończone kropką. Tego uczą w szkołach podstawowych.

Wracając do tematu. Poproszę o wyniki komend
tracert onet.pl
nslookup onet.pl

Ponadto jeśli usługa www nie działa to najprawdopodobniej port 80 został przejęty przez jakiś złośliwy proces.
Może być tak iż zainstalowany pakiet internet security (av+firewall) filtruje ruch i cała strefa ma zablokowany dostęp na zewnątrz.
Pokaż listę wszystkich usług z msconfig (odznacz te pochodzące od microsoftu na dole okna).

Plików *.dmp mogłeś nie usuwać. Posłużyły by do analizy bsodów.

W systemach Windows nie ma trybu serwisowego - jest tryb awaryjny i tak się zarówno w systemi jaki dokumentacjach nazywa.

RE: brak internetu po kablu - stokrotek - 16.09.2014 20:37

Przepraszam za formę postów.
W rzeczywistości to jestem purystą językowym, ale wydawało mi sie, że to wśród informatyków nie ma większego znaczenia stąd moje niedbalstwo.

W trybie awaryjnym po wpisaniu:
tracert.ont.pl - pojawił mi się onet
nslookup onet.pl - pojawił mi się link do search'a
http://www.bing.com/search?q=nslookup+onet.pl&src=IE-SearchBox&FORM=IE8SRC

Zaraz przejdę do trybu normalnego i sprawdzę dalej.

RE: brak internetu po kablu - irocket - 16.09.2014 20:39

Komendy do wklepania w CMD to są, tak jak pingi itp

RE: brak internetu po kablu - stokrotek - 16.09.2014 20:56

Tak jest. Zorientowałem się gdy już napisałem i wysłałem.
W trybie normalnym wykonałem komendy i zrobiłem scr z msconfig.
Wybaczcie moja słabość w obsłudzie Windows'a, ale takich rzeczy zazwyczaj nie musze robić.
Załączam link z informacjami.

http://pokazywarka.pl/kd0h9m/

RE: brak internetu po kablu - thermalfake - 16.09.2014 21:16

Wyniki komend są jak najbardziej poprawne a konfiguracja sieciowa otrzymywana z routera po dhcp jak i dns (oraz jego zapytania) są także poprawne więc się nie można przyczepić. Także sam temat połączenia sieciowego zamykamy. Już jesteśmy bliżej niż dalej.
Któraś z teorii jaki wysnuwam musi się sprawdzić.

Prosiłem o "Pokaż listę wszystkich usług z msconfig (odznacz te pochodzące od microsoftu na dole okna)." - nie zrobiłeś tego tak jak chciałem. Na obrazku są pokazane wszystkie wymieszane usługi. Na dole tego okna na zakładce Usługi masz pole do zaznaczenia o którym napisałem.

Do zrobienia jeszcze będzie uruchomienie aplikacji Process Explorer. Do ściągnięcia z http://technet.microsoft.com/en-us/sysinternals/bb896653.aspx
Po uruchomieniu posortuj malejąco wg zużycia CPU (przykładowo bo to aż tak tu nie ma znaczenia). Potrzebuję zobaczyć jakie procesy ładują się w tle.
Do ściągnięcia jeszcze będzie TCPView -> http://technet.microsoft.com/en-us/sysinternals/bb897437.aspx
Taki ulepszony systemowy netstat. Uruchom sobie przeglądarkę, uruchom ten program, wróć do przeglądarki i wkle dowolny adres www. Wróć do tego programu i zjedź do procesów o nazwie przeglądarki np iexplorer albo opera. W nich będą takie informacje jak pid procesu oraz jakiego portu używają do komunikacji. Sprawdzimy czy nie jest zablokowany albo używa go zupełnie inny proces.

Kiedy zajdzie taka konieczość to trzeba będzie Illidanowi w dziale bezpieczeństwo sprezentować logi z OTL'a. Ja nie mam pewności iż złośliwe oprogramowanie zostało całkowicie unicestwione. Widocznie może być tak iż jakiś badziew ładowany jest w trybie normalnym a natomiast awaryjnym nie ponieważ ten tryb ładuje tylko podstawowe sterowniki i usługi systemowe - nic co pochodzi z instalacji użytkownika.
Proszę także napisać z jakiego programowania zabezpieczającego korzysta system (wskazać również wersję oprogramowania).

RE: brak internetu po kablu - irocket - 16.09.2014 21:18

A tak jeszcze zapytam: Jakiej przeglądarki używasz? Próbowałeś używać Internet Explorera?

RE: brak internetu po kablu - stokrotek - 16.09.2014 21:27

Pewnie naiwne pytanie, ale;
Czy te sprawdzenia wykonać w trybie awaryjnym czy normalnym, a może obu i wkleić wyniki?
Ogarnięcie tego w sposób właściwy mi chwilkę zajmie, więc proszę o cierpliwość.
2
W trybie normalnym uruchamiam obie 3 przeglądarki do sprawdzenia połączenia:
Explorer
Opera
Firefox

RE: brak internetu po kablu - thermalfake - 16.09.2014 21:28

Przy okazji zdało by się zainstalować zbiór poprawek SP1 bo widać jak byk na jednym ze zrzutów iż wersja build to 7600.
Zalecałbym osobie o małym doświadczeniu zrobić najpierw systemowa kopię zapasową (obraz systemu) na wszelki wypadek jakby coś poszło nie po myśli a potem ściągnąć SP1, zainstalować go i dociągnąć resztę poprawek.

PS Od momentu zakończenia sprawdzenia poprawności konfiguracji sieciowej nie interesuje nas już tryb awaryjny.

RE: brak internetu po kablu - stokrotek - 16.09.2014 21:40

Zaraz się przełączę na tryb normalny.
Po zapoznaniu się z lekturą rzeczy, które mam zrobić to spodziewam się, że może to chwilkę potrwać.
Wrócę gdy coś "wyklikam", ale obwaiam się, że będę raczej improwizował niż robił to co mam napisane.
Jestem.
Załączam wyniki z pomiarów.

http://pokazywarka.pl/vtnmek/

Program antywirusowy to AVAST.
Jeśli chodzi o wersję to najprecyzyjniejszym określeniem będzie "w miarę aktualny", około 1-2 miesiący temu skończył mi się rok użytkowania i pobrałem akualizację programu. Natomiast baza wirusów jest sprzed 2 tygodni bo tak długo walczę z tym problemem braku dostępu do internetu.

SPów rzeczywiście nie ściągam.
Wszystki automatyczne aktualizacje wszystkich programów mam wyłączone - z wyjątkiem bazy wirusów.