zawieszanie systemu i brak drukarek

Witam
może źle szukam, ale nie znalazłem rozwiązania stąd nowy post. Problemy są dwa:
1.przy kopiowaniu plików (z pulpitu) PPM-kopiuj do.., zdarza się zawiecha systemu. generalnie pliki są kopiowane, można odpalić np Menu Start, ale sam pulpit "wisi", któres z kolei kliknięcie mychą powoduje że ekran jest przygaszany i pojawia się komunikat że, można czekać albo anulować. Anulowanie powoduje że znikają wszystkie ikony, po chwili wraca ją do normy.
2.panel sterowania-drukarki - pojawia się zielony pasek wyszukiwania, dochodzi prawie do końca i.. nic więcej sie nie dzieje, kółeczko mieli a okno jest puste.
czy mógłby mnie ktoś naprowadzić na rozwiązanie?