Nokia pobiła Samsunga. W czym?

Fiński producent ma powody do zadowolenia. Smartfony Nokii wyprzedziły bowiem w pewnej statystyce urządzenia Samsunga. O co chodzi?

Producenci smartfonów działają na bardzo konkurencyjnym rynku. Nic dziwnego, że co chwilę pojawiają się urządzenia, które wyprzedzają rywali pod względem wielkości wyświetlacza, ilości rdzeni procesora, czy wielkości pamięci. Zdecydowanie ważniejszym parametrem dla producentów jest jednak (a przynajmniej tak powinno być) zadowolenie klientów. Tylko zadowoleni i lojalni użytkownicy mogą przełożyć się na sukces danej firmy. Nokia zyskała na tym polu spory powód do zadowolenia.

Wszystko za sprawą najnowszego badania firmy J.D. Power and Associates dotyczącego satysfakcji amerykańskich klientów ze swoich smartfonów. Co prawda, Apple zajęło pierwsze miejsce po raz dziewiąty z rzędu, uzyskując 855 punktów na 1000 możliwych, jednak Nokia może pochwalić się sporym osiągnięciem. Fiński producent został sklasyfikowany na drugim miejscu, wyprzedzając giganta rynku smartfonów - Samsunga.

Warto dodać, że na ogólną ocenę satysfakcji użytkowników wpływ ma kilka czynników. Jeśli chodzi o smartfony, pod uwagę bierze się: wydajność (33%), design (23%), funkcje (22%) oraz łatwość obsługi (22%). Swoją drogą, ciekawe, jak tego typu ranking wyglądałby wśród polskich użytkowników smartfonów.

Źródło: jdpower.com, fot.: jdpower.com, Nokia