Problem z utworzeniem folderu

Problem nie dotyczy mnie, a mojej koleżanki. Normalnie folder na pulpicie tworzy się poprzez kliknięcie prawym klawiszem myszy, rozwinięcie belki Nowy i kliknięcie Folder, ale to wiecie. W tym przypadku problem wygląda w ten sposób, że po rozwinięciu Nowy pokazuje się tylko Puste i nic więcej. Nie wiem, co mogło spowodować ten ewenement - czy jest to może zmiana wpisu w rejestrze przez szkodliwe oprogramowanie, czy coś jeszcze. Interesują mnie ewentualne możliwości rozwiązania tego problemu. Tymczasowo stosuje rozwiązanie takie, że kopiuje sobie jakiś folder, usuwa zawartość i zmienia nazwę, ale wiadomo, że to jest niewygodne, a nie zamierzam jej też uczyć, jak się tworzy foldery za pomocą cmd. Dobrze by było, gdyby się obyło bez reinstalki.

Proszę o pomoc.

Może ten poradnik będzie pomocny: http://komputery.spryciarze.pl/zobacz/ja...-menu-nowy