Zadowolenie konsumentów z Microsoftu niskie jak za czasów systemu Windows Vista

Wprowadzony na rynek pod koniec października ubiegłego roku, system operacyjny Windows 8 szybko wpadł na szeroko zakrojoną falę krytyki, głównie skierowanej na odstawienie w bok pulpitu, usunięcie Menu Start i zastąpienie go pełnoekranową planszą, o nazwie Ekran Start. Microsoft co prawda chwalił się dużą ilością sprzedanych licencji na system Windows 8, ale jego udział w rynku wciąż pozostaje bardzo niski.

Najnowszy raport sugeruje, że Windows 8 nie tylko nie osiągnął do tej pory sukcesu, na jaki liczył Microsoft, ale także doprowadził do spadku zadowolenia konsumentów, do najniższego poziomu, od czasu pojawienia się systemu operacyjnego Windows Vista, który od początku przez wielu ludzi uznany został za najgorszy system operacyjny Microsoftu.

W rankingu ACSI (American Consumer Satisfaction Index), wynik firmy Microsoft spadł do 74 punktów, w 100-punktowej skali. Obecny wynik jest zaledwie o 1 punkt wyższy niż w czasie, gdy na rynek wchodził Windows Vista i o 4 punkty niższy niż w 2011 roku, gdy Microsoft miał najwyższe notowania (78 punktów).

David VanAmburg, szef organizacji ACSI uważa, że oczywistym wydaje się, iż wprowadzenie na rynek systemu Windows 8 nie dało firmie Microsoft poprawy wyniku zadowolenia konsumentów tak, jak to miało miejsce po pojawieniu się Windows 7. VanAmburg zaznacza, że na tak wczesnym etapie życia systemu Windows 8, nie można jeszcze całej winy spadek zadowolenia konsumenckiego tylko na ten produkt. Dodaje, że jeśli wynik ACSI firmy Microsoft pozostanie bez zmian lub spadnie o kolejny punkt lub dwa, to wtedy być może będzie można z większą pewnością powiedzieć, że to Windows 8 właśnie stoi za odwróceniem wzrostowego trendu, na który firma załapała się od czasu wprowadzenia na rynek Windows 7.

Wygląda na to, że Microsoft prawdopodobnie dostrzega, że z powszechnym odbiorem systemu Windows 8 jest gorzej niż firma chciała. Przed końcem bieżącego roku pojawić się ma pierwsza paczka aktualizacji, która ma poprawić niektóre elementy, na które skarżą się użytkownicy i dodać te, na których brak w Windows 8 wskazują. Aktualizacja znana pod nazwą kodową "Windows Blue", może przywrócić przycisk Start (ale nie Menu Start), dodać możliwość uruchamiania systemu z pominięciem Ekranu Start (wprost na pulpit), a także wprowadzić poprawki i zmiany w krytykowanym mechanizmie wyszukiwania.

Wersja poglądowa nowej aktualizacji, która będzie znana jako Windows 8.1, pojawić się ma w trakcie zaplanowanej na końcówkę czerwca konferencji BUILD 2013. Finalna wersja aktualizacji ma zostać udostępniona w drugiej połowie bieżącego roku.

Źródło: TechSpot