Zarówno Dell jak i HP posiadają na swoich stronach narzędzie diagnostyczne, które sprawdza jaki dokładnie sprzęt (np. model karty sieciowej) jest używany przez dany komputer. Dzięki temu producent wie, które sterowniki wskazać użytkownikowi. Niestety, programiści Della jak i HP popełnili błędy, które pozwalają atakującemu na ściągnięcie i uruchomienie na systemie ofiary dowolnego programu (także złośliwego).