+- Windows 7 Forum: konfiguracja, optymalizacja, porady, gadżety • (https://windows7forum.pl)
+-- Dział: Pomoc i wsparcie, Windows 7 (/pomoc-i-wsparcie-windows-7-26-f)
+--- Dział: Instalacja i aktualizacja Windows 7 (/instalacja-i-aktualizacja-windows-7-8-f)
+--- Wątek: Rozwiązany Laptop HP ENVY 17 Notebook PC - system przestaje działać (/laptop-hp-envy-17-notebook-pc-system-przestaje-dzialac-25099-t)
Laptop HP ENVY 17 Notebook PC - system przestaje działać - treszcz - 19.07.2012 18:13
Witam,
mam taki problem: laptop po pewnym czasie użytkowania bez powodu się zawiesza (nawet kiedy jest mało intensywnie używany) jedyny sposób jest ponowne uruchomienie systemu. Najczęściej się to zdarza gdy pobieram jakieś większe pliki z serwisów hostingowych jest to na tyle uciążliwe gdyż nie mogę nic pobrać, do tego przy graniu ekran po jakimś czasie klatkuje przez ~2 min i wraca na jakiś czas do normy. Niepokoiło mnie to bardzo więc reinstalowałem system sądząc że wszystko wróci do normy lecz myliłem się. Nie sądzę że to może być wina zakurzonego komputera gdyż ma on dopiero 2 miesiące i tutaj jest problem bo nie wiem co z tym fantem zrobić.
Operating System: Windows 7 Home Premium 64-bit (6.1, Build 7601) Service Pack 1
Language: Polish (Regional Setting: Polish)
System Manufacturer: Hewlett-Packard
System Model: HP ENVY 17 Notebook PC
Processor: Intel® Core™ i7-2630QM CPU @ 2.00GHz (8 CPUs), ~2.0GHz
Memory: 8192MB RAM
Available OS Memory: 8140MB RAM
DirectX Version: DirectX 11
Card name: AMD Radeon HD 6850M Series
Display Memory: 728 MB
Dedicated Memory: 1010 MB
Shared Memory: 3813 MB
Current Mode: 1920 x 1080 (32 bit) (60Hz)
RE: Laptop HP ENVY 17 Notebook PC - system przestaje działać - treszcz - 20.07.2012 09:03
BIOS: InsydeH2O Version 03.61.01F.15
Antywirusa nie mam zainstalowanego jeszcze bo wczoraj robiłem reinstalacje systemu przez HP Recovery Manager.
Model laptopa: HP ENVY 17-2180EL, Win H Prem 64
Czy niezaktualizowany BIOS może powodować klatkowanie przy graniu i co najbardziej męczy częste zawieszanie się całego laptopa?
Znalazłem coś takiego:(tylko że to model HP Envy 17-2130ew, a mój to Notebook HP Envy 17-2180EL, czy to bez różnicy?)
http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/softwareDownloadIndex?softwareitem=ob-103073-1&cc=pl&dlc=pl&lc=pl&os=4063&product=5148904&sw_lang=
Jest tutaj wspomniany problem który chyba występuje na moim laptopie tylko że nie wiem jak zaktualizować ten sterownik gdyż jestem zielony w te klocki i nie chce niczego zepsuć, gdyby był ktoś miły i wytłumaczył mi jak się za to zabrać był bym bardzo wdzięczny.
RE: Laptop HP ENVY 17 Notebook PC - system przestaje działać - thermalfake - 20.07.2012 10:25
Podeślij raport wydajności (zapisz go w html i udostępnij).
Wpisz do wiersza poleceń "perfmon /report".
We własnym zakresie możesz zrobić diagnostykę pamięci ram i dysku twardego (poszukaj na forum).
Cytat:Znalazłem coś takiego:(tylko że to model HP Envy 17-2130ew, a mój to Notebook HP Envy 17-2180EL, czy to bez różnicy?)
Jest różnica. Pomimo, że jest to jedna rodzina/seria lapków to bios wcale nie musi być taki sam.
Ostatnią aktualizację bios masz F.1A 14 Marzec 2012 - http://bizsupport1.austin.hp.com/bizsupport/TechSupport/SoftwareIndex.jsp?lang=en&cc=us&prodNameId=5144743&prodTypeId=321957&prodSeriesId=5082183&swLang=13&taskId=135&swEnvOID=4063
RE: Laptop HP ENVY 17 Notebook PC - system przestaje działać - treszcz - 20.07.2012 11:00
[attachment=4473] raport wydajności
(20.07.2012 10:45)slawektor napisał(a): Rozwiązuje problem, przerywany pobierania dużego pliku powoduje sytem aby zatrzymać funkcję gdy Sytem jest podłączony do sieci za pomocą bezprzewodowej sieci LAN (WLAN).
A czy to może mieć też coś wspólnego z klatkowaniem podczas grania czy oglądania filmu??
Aktualizacje BIOSu juz zrobiłem wcześniejsza wersja, BIOS: InsydeH2O Version 03.61.01F.15, a teraz InsydeH2O Version 03.61.01F.1A
Na razie wydaje mi się że jest wszystko gra zobaczymy jak później.
RE: Laptop HP ENVY 17 Notebook PC - system przestaje działać - thermalfake - 20.07.2012 11:56
Mi się wydaje, ze mogło to być spowodowane tak jak w ostatnim przypadku jaki był na forum. Lapek w stanie bezczynności zaczynał zabawę z przerwaniami systemowymi - zaczynał zżerać zasoby sprzętowe. Po wnikliwej analizie wyszło, ze był to sterownik acpi.sys
Po aktualizacji biosu problem już nie powrócił.
Slawek:
W dwojaki sposób albo przez instalator exe'ka albo jak system jest padnięty to się wyodrębnia program flashujący i plik binarny z rom'em. Potem wywołujesz w dosie komendę z argumentem pliku rom.
RE: Laptop HP ENVY 17 Notebook PC - system przestaje działać - treszcz - 21.07.2012 11:57
Problem z zawieszaniem został rozwiazany jednak podczas grania laptop po pewnym czasie strasznie klatkuje i głośno chodzi tak że sie nie da nic zrobić. Może to wina kurzu ale nie sądze bo mam go dopiero 2 miechy i nie trzymam w zakurzonych miejscach albo to wina jakiegoś sterownika??
RE: Laptop HP ENVY 17 Notebook PC - system przestaje działać - treszcz - 21.07.2012 13:09
Może mi pomóc zaktualizowanie wersji Windows 7 Home Premium 64-bit (6.1, Build 7601) Service Pack 1, na wersje 8.00? link niżej
http://h20000.www2.hp.com/bizsupport/TechSupport/SoftwareDescription.jsp?lang=pl&cc=pl&prodTypeId=321957&prodSeriesId=5086719&prodNameId=5086720&swEnvOID=4053&swLang=30&mode=2&taskId=135&swItem=ob-91749-1
RE: Laptop HP ENVY 17 Notebook PC - system przestaje działać - thermalfake - 21.07.2012 15:59
To nie jest żadna poprawka systemowa czy aktualizacja systemu tylko aktualizacje producenta.
Mylisz wersje systemu z wersjami patchy producenta.
Windows 7 używa oznaczenia NT 6.1 - jest to tzw nazwa kodowa; build 7601 oznacza wersję z SP1
Dla XP jest to NT 5.1, Vista miała NT 6.0 a Windows 8 będzie mieć NT 6.2
Nie ma nazwy kodowej 8.00 - jest to wewnętrzna numeracja QFE wydawana dla swoich urządzeń przez HP. To co naprawia można przeczytać w zakładce historii.
Do swojego laptopa masz tu klik
To co się dzieje w czasie grania:
Zainstaluj HWMonitor i zacznij grać albo zamiast grania uruchom test Furmarka na kilka minut -> http://windows7forum.pl/testowanie-kart-graficznych-furmark-porada-13438-t
Temperatury na pewno będą wyższe niż w standardowym blaszaku. Daj screen z HWMonitora po teście.
Temperatura grafiki może dochodzić do 100 stopni.
Szukając w sieci znalazłem wiele skarg na to, że modele Envy z i7 oraz HD6850 (i nie tylko ogólnie ati) po czasie zaczynają się ścinać
http://www.youtube.com/watch?v=Nxy2a-vi8ZQ
http://www.youtube.com/watch?v=uAZVgp0lWk0
http://www.youtube.com/watch?v=Edvr8HElM-g
http://www.youtube.com/watch?v=ALZYlvlIY3o
Sam nie możesz nic otwierać bo masz gwarancję. Jedynie co mogę zaproponować to pogrzebać w ustawieniach Catalystów (dać nieco gorsze parametry wyświetlania). Od biedy dać odpalić niewymagającą gierkę w trybie 3D, zobaczysz czy problem się powtarza. Także ustaw sobie lapka nieco wyżej, zrób pseudo podstawkę.
Być może sterownik tej grafiki jest częściowo przyczyną. Nie wiem, męcz support HP.
RE: Laptop HP ENVY 17 Notebook PC - system przestaje działać - treszcz - 21.07.2012 21:55
Znasz może jakieś dobre serwisy w Warszawie współpracujące z HP tak bym w razie naprawy nie stracił gwarancji??
Załączam zdjęcie wyniku testu FurMark. Temperatura była b. wysoka 92 stopnie. Może to wina sterowników grafiki bo są chyba trochę stare;/
P.S Co do tych filmików, właśnie identyczne klatki miałem grając w Skyrima czy inne gry
RE: Laptop HP ENVY 17 Notebook PC - system przestaje działać - thermalfake - 21.07.2012 22:16
(21.07.2012 21:55)treszcz napisał(a): Znasz może jakieś dobre serwisy w Warszawie współpracujące z HP tak bym w razie naprawy nie stracił gwarancji??
Nie ma czegoś takiego jak serwis zewnętrzny/nieautoryzowany w którym nie stracisz gwarancji. Dzwonisz do HP a oni już przydzielają naprawę do jakiegoś tam serwisu autoryzowanego z którym mają umowę. Nie masz na to wpływu.
Cytat:Temperatura była b. wysoka 92 stopnie. Może to wina sterowników grafiki bo są chyba trochę stare;/
Jak na grafikę tej klasy to nie jest bardzo dużo. To nie jest słaby low-endowy układ. Jeśli pokazała się nowsza wersja fabrycznego systemu to czemuż by nie skorzystać. Najpierw zrób wszystko to o czym pisałem włącznie z przywracaniem systemu. Jeśli to nie pomoże wtedy czeka serwis a jeśli usterka się powtórzy wtedy bezwzględnie do rzecznika praw konsumenta niech podpowie jak wysmarować pismo do sprzedawcy o niezgodności towaru z umową. Jeśli będzie wymiana to przypilnuj sobie, żebyś nie dostał innego sprzętu po naprawach (refurbished).
RE: Laptop HP ENVY 17 Notebook PC - system przestaje działać - treszcz - 25.07.2012 06:05
Problem został rozwiązany prawdopodobnie przez odinstalowanie HP CoolSense. Martwi mnie ta temp. dochodząca nawet do 98 stopni.Czy ona aby na pewno nie zaszkodzi laptopowi?
RE: Laptop HP ENVY 17 Notebook PC - system przestaje działać - LadyInBlue - 25.07.2012 12:04
Dziwne, że Ci się komp nie wyłączył. Powinieneś wyczyścić kratki wentylacyjne kompa, kto wie może zmień pastę na procesorze.
RE: Laptop HP ENVY 17 Notebook PC - system przestaje działać - thermalfake - 25.07.2012 13:01
(25.07.2012 12:04)LadyInBlue napisał(a): Dziwne, że Ci się komp nie wyłączył.
Wcale nie musiał. W tych modelach zakres temperatur jest normalny - wystarczy poszukać w wuju google. Żeby ją zbić trzeba doposażyć się w podstawkę chłodzącą a przynajmniej podnieść go wyżej. Nie da się poprawić rozwiązań technologicznych w zakresie układu chłodzenia ani w zakresie samych komponentów gdyż jest to maszynka gamingowa.
Cytat:Powinieneś wyczyścić kratki wentylacyjne kompa
Po 2 miesiącach ciężko jest aż tak dobić brudem lapka w domowych warunkach. Ponadto dmuchanie bezpośrednio z zewnątrz w kratki może przynieść więcej problemów niż pożytku. Jeśli już czyścić to od wewnątrz zdejmując pokrywę.
Cytat:kto wie może zmień pastę na procesorze.
Nie robimy poradników "w jaki sposób szybko stracić gwarancję".
Łatwo zauważyć, że ktoś się dobierał pod układ chłodzenia.
Ponadto trzeba wiedzieć jakich użyć past, nie pierwszej lepszej z brzegu a takiej o określonej przewodności cieplnej którą zastosował producent.