System Windows nie mógł nawiązać połączenia

Witam, mam ogromną prośbę o pomoc. Będzie to o tyle utrudnione, że jestem dziewczyną i nie mam pojęcia o wielu sprawach, które dla Was są oczywiste.
Napiszę wszystko, co tylko potrafię:
mój problem polega na tym, że nie mogę połączyć się z siecią- nie ma z tym problemu żaden inny komputer w mieszkaniu (4 inne komputery). Jest to połączenie bezprzewodowe. Posiadam netbooka Samsung, który z dnia na dzień przestał mi działać- pomyślałam, że to spalona karta sieciowa itp. dlatego wymieniłam go na innego laptopa- Toshiba Satellite L500-1EF. I tu też internet nie działa. Posiadam tu Windows 7 Home Premium. A router obsługujący komputery w mieszkaniu to Thomson. Sieć jest odnajdywana- 5 kresek zasięgu, wszystko wpisane jest prawidłowo- hasło, szyfrowanie itp. (sprawdzone milion razy).
Na tym forum zorientowałam się, że też macie podobne problemy i żeby je rozwiązać powinnam wkleić tu jakieś informacje, lecz bardzo przepraszam, ale nie wiem niestety jak do nich dotrzeć.
Bardzo proszę o wskazówki.