instalacja, problem z załadowaniem konta

Witajcie,

przekopałam się przez masę stron i instruktarzy, ale nie znalazłam rozwiązania mojego problemu. Od jakiegoś czasu miałam problem z załadowaniem profilu użytkownika na komputerze - komputer się włączał, po wpisaniu hasła do konta rozpoczynał ładowanie i bez efektu... Sąsiad podłubał w kompie i stwierdził że komputer ładował profil tylko go nie wyświetlał. Nie wiem co zrobił, ale mogłam się już zalogować żeby zrzucić sobie dane.
Zgodnie z informacją na stronie http://windows.microsoft.com/pl-pl/windo...=windows-7 włożyłam płytkę i uruchomiłam ponownie, jednak nic sie nie wyświetliło a w dodatku znowu nie mogę wejść na moje konto... (ta sama sytuacja co poprzednio wpisuje haslo i nic...).
Nie wiem co mogę z tym zrobić? Z góry dziękuję za pomoc...