Błąd w rejestrach

Witam!
Mam dosyć poważny problem ponieważ podczas instalowania różnych programów tj. np Microsoft Office wyskakuje mi błąd 1935, szukałam w necie różnych możliwości naprawy tego lecz każda próba kończyła się niepowodzeniem, ale jakimś cudem udało mi się zainstalować wspomniany program tyle że przy próbie otworzenia pliku z tej paczki programów wyskakuje mi poniższy komunikat
"Nie można uruchomić aplikacji, ponieważ jej konfiguracja równoczesna, Jest niepoprawna. Więcej szczegółów można znaleźć w dzienniku zdarzeń lub przy użyciu narzędzia wiersza polecenia sxtrace.exe."

Wspomnę tylko że podczas otwierania dziennika zdarzeń otrzymuje komunikat "Program MMC nie może utworzyć przystawki. Przystawka może nie być zainstalowana poprawnie."
a co do pliku sxtrace.exe to niestety nie mogę odnaleźć takowego na swoim komputerze.

Proszę o pomoc.