Nie można odmówić Samsungowi tego, że robi dobry sprzęt. Czy jednak robi dobre oprogramowanie? Tu znajdziemy wielu malkontentów. Ani samodzielnie rozwijane przez koreańską firmę bada OS (o którym mało kto już pamięta) jak i współczesny Tizen nie spotkały się ze zbyt ciepłym odbiorem, ani też systemowe oprogramowanie dla smartfonów z Androidem nie spotyka się z pochwałami. Jest wręcz przeciwnie – krytykuje się powolność działania nakładki TouchWiz i ilość domyślnie instalowanego crapware. Może więc lepiej by było, gdyby Samsung przestał się zajmować oprogramowaniem – i oddał to w ręce firmy trzeciej… na przykład Microsoftu?